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【亿邦原创】打造品牌心智，就必须提供更优质的服务，而物流时效恰恰是影响购物体验的告急因素：用户大多更青睐那些包管高时效送达的店肆。EDIFIER东南亚线上负责人东茹以为，直指进军东南亚市场时浩繁企业面临的一大痛点——物流履约。 对于想要在东南亚市场深耕的企业来说，物流的效率和定时性不但关乎品牌形象，更是提供杰出消耗体验、赢得客户忠诚度的关键。老牌音响巨头EDIFIER深知此道，他们在东南亚市场的亮眼业绩，与互助同伴Shopee的高效履约服务密不可分。 在东南亚市场的开发中，Shopee强盛的物流生态体系给了EDIFIER极大的助力。东茹表现，Shopee帮助EDIFIER的产物能在短短几天内就送达客户手中。这种速率，不但镌汰了客户的等待时间，更提拔了我们的品牌形象和顾客满足度。 在东南亚电商市场的激烈竞争中，高效的物流履约服务已成为Shopee及浩繁商家脱颖而出的机密武器。其快速、准确、精细化的特质，不但让Shopee在行业中独树一帜，也为商家提供了强盛的出海支持。而对于买家来说，高效的物流履约意味着心仪的商品可以大概更快得手，这无疑大大紧缩了等待时间，从而极大提拔了团体的购物体验。 01 把握用户需求、赋能商家出海， Shopee如何领航东南亚电商市场？ 东南亚，是一片布满无限贸易机会的热土。 作为当今发展势头最剧烈的新兴市场之一，东南亚地区依附其明显的电商增长速率，在举世市场中脱颖而出：2015年，当地电商的总盘仅有55亿美元；然而到2025年，这一数字或将凌驾2340亿美元，并创造十年间体量飙涨4154%的惊人记载。 这一令人瞩目标发展结果与当地特有的市场上风和资源细密相连：凌驾6.8亿、匀称年事不到29岁的巨大消耗生齿，以及稳步上升的移动终端渗出率，无疑是推动电商行业向前狂奔的一个强力引擎。 而直播电商、交际电商、同盟营销等新模式、新业态的出现，更是为东南亚电商的发展注入了奇怪血液。 只管市场不停有新的玩家涌现，但Shopee在东南亚市场的领先职位依然稳固，难以被逾越。  从市场份额来讲，Shopee已连续多年稳居榜首，形成了长期的强势行业职位，险些占据了整个行业的半壁山河。 不光是市场份额，在反映流量与用户活性的APP下载量数据上，Shopee仍旧笑傲群雄。Statista数据表现，Shopee的APP下载量位列东南亚各大平台之首，其用户欣赏量也甩开了别的竞争者。 在打好“流量战”以外，Shopee早就留意到，作为电商“四流”之一的物流，正在成为制胜东南亚市场最告急的“脉门”。 究竟上，如何扩容、如何提速、如何增强机动性、如何让即时数据反馈更高效，不但成为比年来Shopee平台的核心议题，也成为了商家群体所关注的核心所在。 “物流履约已经成为影响我们业务发展的关键一环。”一位Shopee商家表现。“谁可以大概把时效做快、妥投率做高，谁就能在平台上得到更多客户的青睐、得到更多的爆单时机。” 在当下经济妥当发展、消耗升级趋势明显的东南亚，影响消耗者购物决策的重要因素，正在逐渐从“绝对低价”向“更优服务”变化。而可否紧缩物流周期、让消耗者“即时满足”，无疑是此中的一个要点。 02 加码物流履约， Shopee如作甚商家提供万全办理方案？ 入局东南亚市场，物流履约通常是第一个跳出来的“拦路虎”，也是最让商家头痛的题目之一。 如何整合资源、找到靠谱的互助同伴，对商家来说考验极大。而在此底子之上，还要降低货损、提拔时效，更是难上加难。 长期以来，这些“关键”紧扼着营商效率、用户体验、资本控制与货流安全等卖家群体长期关切的核心痛点，更是制约卖家在当地做深、做广的头号停滞。 Shopee也敏锐地洞察到了广大商家在物流本领方面的短板，因此积极投入资源，发力物流履约范畴的硬件创建，并在短短数年间，创建起东南亚地区首屈一指的综合物流体系。  自2016年开始搭建端到端物流体系，到推出Shopee物流服务SLS（Shopee Logistics Services）以来，Shopee步步为营，现在已经形成了坐拥数百航线航班、覆盖40余个外洋机场的巨大航线网络，并形成了兼备海运、陆运、重物等差别渠道、适配各品类运输需求的多元运输体系。 如果要为该体系找出一个最大的亮点，那就莫过于其精细化的端到端交付模式。 “SLS模式让跨境物流更加便捷可控。”一位商家附和道。 诸如克日调解免费揽收上门时间、拓宽免费揽收地区，包括合肥、南京和惠州部分地区，都是解商家之所难的好政策，让货品头程揽收服务更符合商家的实际运营状况，帮助卖家最大水平优化端到端送达效率。而首公里预报及即将上线的批量扫描签收自送包裹等实勤奋能，也为商家监控备货时长、紧缩入库时间提供了极大便利。 另一方面，Shopee在尾程物流优化上所取得的明显进步同样值得器重。除了连续扩大外洋物流分拨中央之外，仅在近几个月内，Shopee便增设尾程枢纽50余个。 据相识，本年以来，Shopee跨境端到端物流再加速，买家等待时间大幅紧缩，以新加坡站点为例，本年以来效率已提拔15%。 而大幅提拔的硬件本领和主动化水平，正是其履约综合效能的有力支持。 现在，Shopee当地自有物流SPX Express的覆盖范围已超90%，六成订单在下单后3天内即可送达。同时，在资本上也形成了明显的代价上风。 不但云云，Shopee还在售后保障上举行了连续优化。通过完善退货政策及提拔售后服务，有用强化了用户的购买信心，进而为平台赢得了更广泛的用户信任与赞誉，同时也为卖家带来更多复购，促进业务连续增长。 03 Shopee赋能卖家驰骋南洋市场， 消耗者收获更优体验 发达发展的东南亚电商市场，正在召唤一种多元并蓄的物流模式。而Shopee的物流模式创新，正是捉住了这一契机而横空出世。 现在，除了跨境的SLS模式以外，Shopee还先后推出了官方外洋仓（FBS）、第三方仓（3PF）、官方外洋仓一店多运（FBS PFF）以及第三方仓一店多运（3PF PFF）等多种类型的当地化履约服务，为商家精细化运营、优化资本提供了便利。 以母婴品牌boboduck为例，对于新品或测试款，boboduck通过SLS低资本观察市场反应；对于大件商品和热销款，则使用当地化履约服务来进步效率，从而提拔消耗者的购物体验。boboduck东南亚电商负责人陈迪表现：“很多妈妈大概快临产时才意识到要采购吸奶器，如果采用当地化履约从外洋仓直接发货，不但降低了物流资本，消耗者也能更快收到产物。” boboduck巧妙运用“一店多运”战略，在降低资本且确保商品快速送达的同时，还优化了选品和库存管理。 像boboduck如许实验“SLS+LFF并行”的履约战略的商家不在少数。越来越多跨境卖家通过将Shopee物流服务与当地化履约相联合的办法，在东南亚打开了销路、积累了商誉。 在新的市场情况下，Shopee一直致力于增强物流气力和优化供应链效率，提供机动多元的物流办理方案。其强盛的物流体系已然成为出海商家们打入当地消耗市场的强盛“加速器”，在消耗者与商家之间搭建起了坚固的桥梁，更为整个东南亚电商市场的连续繁荣与发展注入强劲动力。 | 
发表于 2024-6-6 11:33:41