“文化转变”：Dollar Tree首席执行官谈技术、人工智能的采纳

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在投资者日上，这家折扣零售商讨论了人工智能如何助力招聘工作，与此同时，一些分析师对其定价策略提出了质疑。

本月，在Dollar Tree的投资者日上，这家折扣零售商向公众展示了它如何与时俱进——而人工智能在其中扮演了关键角色。

CEO迈克·克里登向投资者们表示，有一点是确定的，那就是Dollar Tree必须不断进化。

“从单一价格点模式到多价格组合，从老化的店面到焕然一新的店面群，从对技术的低投入到人工智能驱动的企业，从执行不力到追求卓越和问责的文化，”这位高管说道。

他还补充说，公司的一些老旧系统——其中一些已有几十年历史——正在被人工智能平台所取代。这有助于从商品组合规划到改善库存可见性和员工管理等方面的提升。

在克里登看来，这对于一家起源于20世纪80年代的公司来说，标志着一个“文化转变”。

克里登还分享了人工智能如何帮助招聘新员工的情况。

“我不知道你是否知道，仅就我们店铺的性质而言，我们每周都要招聘数千人，”克里登说。“我们正在考虑使用人工智能进行前三个级别的筛选……[现在]我们将通过人工智能进行三个级别的筛选，只有最后的面试由店长来完成。”

总的来说，Dollar Tree的投资者日至少让一些分析师的心情得到了缓解。

Telsey Advisory Group的分析师团队，以约瑟夫·费尔曼为首，在10月16日的报告中表示：“Dollar Tree的投资者会议增强了我们对多年增长故事的信心。在2025年7月出售Family Dollar之后，独立运营的Dollar Tree拥有明确的发展愿景和推动业务的再燃激情……展望未来，Dollar Tree应能够通过提供更相关的商品组合，以及更广泛的多价格点产品选择来吸引顾客，这些产品在价值价格下既互补又高品质。”

零售商的战略计划围绕着多价格点策略、新店增长和翻新，以及其技术转型。

“尽管市场存在怀疑，我们从DLTR的投资者日中带回了积极的感受，”富国银行分析师在10月15日与Retail Dive分享的报告中说道。例如，这种市场怀疑在10月7日杰富瑞将其评级从“表现不佳”下调时就可见一斑。

杰富瑞分析师表示，“通货膨胀、管理决策和关税将一个简单的商业模式转变为一个复杂的模式”，并补充说，店面检查发现“在多价格点转变中，旧价格标签上贴有红点标签，缺失的标识和顾客的困惑”。

然而，克里登在投资者日活动中迅速澄清了定价问题。

“一些观察者开始将我们店铺中进行的两个截然不同的活动混淆起来，”这位高管说。“第一个是我们持续的多价格策略，第二个是重新贴标，这与短期成本削减直接相关。这两者不是一回事。它们服务于完全不同的目的和时间范围……我们充分认识到重新贴标背后的零售执行并不理想，这并不使我们在店铺的工作变得更轻松。但我可以向你保证，这是一项短期措施，并将在我们当前财年结束时主要退出。”

尽管如此，杰富瑞分析师在周一的后续报告中表示，“MPP（多价格点）的执行让顾客感到困惑，我们担心这可能会疏远其核心顾客。”