许多跨境商家选择在tiktok上开店,这些商家都非常关心tiktok Shop的发货问题。准时送达且包装无损可极大提高用户满意度,那么,下面一起了解下tiktok开店怎么发货?
一、tiktok的履约能力考核。
良好的发货履约效率可以有效降低买家的退款率,提高订单成交率和转化率,有助于商家获得更高的收益。平台目前对跨境商家的履约能力考核如下。
1、揽收时效:订单状态由 "待处理发货" 变为 "运输中",需要在120小时内完成。
2、备货时效:订单状态由 "待处理发货" 变为 "待揽收",需要在48小时内完成。
3、揽收时效:订单状态由 "待揽收" 变为 "运输中",需要在72小时内完成。
二、跨境卖家的履约规则。
1、选择合适的运输方式。
销售过程从用户下单开始计算,商家可以选择物流服务或者tiktok Shop的物流服务(仅适用于特定市场)。需要注意的是,在选择 "tiktok发货" 和 "卖家发货" 时,商家需要承担的责任不同。
(1)tiktok发货:商家选择tiktok Shop指定的物流服务供应商。
(2)卖家发货:商家选择物流服务(承运人)进行订单履约。
2、包裹包装妥当。
有些物品可能需要外纸箱包装。当使用纸箱时,商家必须符合以下要求:
(1)纸箱和包装材料(如垫料或空隙填充物)应为运输中的商品提供充分的保护。使用包装材料不当可能导致客户拒绝签收或申请退款。
(2)选择的纸箱必须在放置商品后能留出一定空间。商家也可以在不损坏商品的情况下将多件商品装入一个纸箱内,从而最大化空间利用率。
(3)使用大尺寸衬垫,如空气垫、整页纸、泡泡纸或泡泡膜。不要使用任何松散填充物,如泡泡粒或碎纸屑等。
(4)不得使用打包带、松紧带或胶带进行捆绑。
(5)不要使用大型订书钉和尼龙胶带,这会给仓库员工带来安全隐患。
3、规范的快递包装标签。
所有快递包裹都必须贴上标签,标签内容包括。
(1)用户姓名和完整的邮政地址(包括邮政编码)。
(2)用户订单号。
(3)商家全名和地址。
准备快递包装时,商家必须符合以下要求。
(1)纸箱上的标签信息必须准确无误。如果收货人信息未知,物流商有权自行处理贴错标签的商品,或者在收货人信息已知的情况下重新贴标签,费用由供应商承担。
(2)在纸箱上牢固贴上物流商提供的条码,为了保证商品能够稳妥地运输到买家手中,卖家需要将物流商提供的条码牢固地粘贴在纸箱上,确保条码清晰可见,避免出现误送、错运等问题。
及时将包裹交给物流商承运人。
按时履约是卖家必须遵守的原则,为了实现及时发货,卖家需要根据订单要求选择合适的物流方式,并坚持交货时间,确保订单能够及时送达买家手中。需要注意的是,卖家需要区别“卖家发货”和“TikTok发货”两种模式,根据不同的模式执行操作流程。
注意订单状态更新。
若选择“卖家发货”模式,则卖家必须在物流商揽收后及时更新订单状态,包括订单已发货、物流追踪码和物流商名称等信息;若选择“TikTok发货”模式,则卖家需要在下单后72小时内将订单状态更新为“准备发货”,并关注物流商是否及时取走包裹,以及物流状态的更新情况。总体来说,卖家需要掌握好订单管理计划,确保订单信息及时准确。
5、拍照存档。
卖家需要注意物品包裹在发货前是否完好无损,并对包裹进行拍照存档,以备日后发生任何争议时提供证据。
6、关注包裹状态。
卖家需要密切关注包裹的运输状态,及时更新订单状态,并根据不同的物流模式选择适当的查看方式,确保商品能够安全、及时地送达买家手中。
以上介绍的就是tiktok开店怎么发货的相关知识,通过以上几点规范操作,卖家就能更好地实现顾客满意度的提高和店铺经营效益的增长,在tiktok上开店的商家也可以更加深入理解tiktok shop发货流程,而更加专业化的运营管理,有助于商家获得更多回头客,提高口碑,进一步提升销售业绩。
|