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跨境电商企业如何利用Chat App消息服务实现全球用户触达

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 楼主| 发表于 2024-12-11 15:50:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
跨境电商企业如何利用Chat App消息服务实现全球用户触达

近年来,中国企业纷纷踏上了出海征途,迎来了前所未有的出海热潮。对于企业来说,出海布局不仅意味着业务新增长点和发展机遇,更是不可逆转的大势。然而,在国际市场的竞争日益激烈、文化环境多元化的背景下,企业在出海过程中面临着诸多挑战。

以黑五旺季为例,企业在售前阶段需要推送个性化的商品推荐信息和促销活动通知,售中阶段需要快速回复客户咨询、推送限时折扣提醒,售后阶段需要考虑订单物流追踪、售后满意调查等信息触达。在与用户互动的过程中,选择何种渠道、何种内容去触达用户成为关键问题,如何实现高触达率、高转化率、如何衡量有效沟通也是企业需要面对的挑战。

为了满足多平台互动、营销内容多样化、有效触达等需求,阿里云推出了国际短信和Chat App消息服务,助力全球化企业实现个性化用户触达。Chat App消息服务是一款高效触达用户的消息引擎,具有通道管理、流程编辑器、云小蜜机器人和统计报表等核心能力。

在渠道多元化成为必然趋势的大背景下,社交媒体成为出海营销的关键战场。WhatsApp、Facebook、Instagram、Line、TikTok等多种渠道让商家眼花缭乱,但在不同国家用户渗透率和使用习惯存在较大差异。除了社交媒体,短信仍然值得重视,因为在一些市场用户对短信的信任度较高,短信不受设备或操作系统限制,几乎覆盖所有手机用户。

Chat App消息服务集成了阿里云国际短信、WhatsApp、Viber、Facebook Messenger、Instagram Messaging等多个消息通道,实现了统一管理。通过流程编辑器,企业可以快速搭建适合不同国家用户的流程逻辑,云小蜜机器人可以实现智能会话,统计报表帮助企业评估不同渠道的营销效果。

在黑五旺季营销期间,有相关需求的企业可以前往阿里云官网搜索“Chat App”,免费试用套餐包,额度12个月内有效。利用Chat App消息服务,企业可以简化营销触达流程,获得多样化的消息及通讯服务,以更低的成本实现与全球用户的高效互动。
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