苏宁易购荣获“2024年数字消费创新场景案例”首奖

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苏宁易购荣获“2024年数字消费创新场景案例”首奖

12月13日，江苏省数据局发布了50个“2024年数字消费创新场景案例”，并向十大典型案例场景单位颁发了授牌。苏宁易购以“基于区块链技术下的家电收旧送新全链路可追溯场景”获得了“产品换新”类别的第一名。

12月12日下午，江苏省数据局和各地市数据局领导、企业代表以及媒体代表一行来到苏宁易购总部进行调研观摩。会议主要围绕数智技术、智慧零售以及苏宁易购全链路&一站式“以旧换新”解决方案展开了讨论。

苏宁易购相关负责人介绍说，自以旧换新政策实施以来，公司与供应链上下游合作，共同投入补贴资源，不断加强“到店+到网+到家+到政企+到商圈+到社区”的服务策略，为用户提供全链路&一站式“以旧换新”解决方案，涵盖选购、交易、履约等环节，形成了商品流、物流、资金流、信息流“四流合一”的创新模式。

苏宁易购自主研发了以旧换新操作系统，建立了完善的物流和售后服务网络。通过构建家电以旧换新SOP系统架构，连接各类营销工具、外部服务商系统、内部运营管理系统、售后履约系统等核心模块；通过中台协同和算法优化，确保以旧换新操作全链路有序衔接，实现订单集成、流程监控、数据整合等功能聚合，为家电以旧换新的售前、售中、售后服务提供有力支持。