饿了么蜂鸟即配：开启即时物流新时代

鼎峰云海

饿了么蜂鸟即配：开启即时物流新时代

12月13日消息，2024年同城即时物流行业年会近日在举行。会上，饿了么资深副总裁、蜂鸟即配总裁郭新伟在演讲中表示，随着外卖用户超过网民总数一半，饿了么正在开创即时物流新“天地”。蜂鸟正在推进“天”——数字化能力和“地”——水电煤平台建设，为城市和社区搭建新的基础设施。

郭新伟指出，即时配送领域竞争激烈，作为开放平台，蜂鸟不仅服务饿了么，还在市场化服务领域全品类供给，提供全时段覆盖和全场景服务。蜂鸟即配正在进一步升级物流技术，全面建设智能平台，打造智能柜、无人机、智能头盔、智能餐箱等基础设施，形成智能矩阵；物流超算平台则致力于时空智能、多级弹性网络、路径规划、智能供需协同等方面的建设和优化，为用户、商家和骑士创造了巨大的发展空间。

随着低空产业的迅速发展，饿了么在2018年率先推出无人机送餐服务，今年9月又在合肥、杭州等地推出无人机配送服务，推出外卖“飞送服务”。无人机配送主要应用于骑手难以到达的区域，不会取代外卖骑手。

同时，蜂鸟还在推进水电煤平台建设，为骑手提供出行、工作保障和人力服务，提供车电综合服务、保险服务、人力运营等支持，为生态商“同盟”提供支持和动力。

骑手守护社区，平台守护骑士。饿了么介绍，蓝骑士“社区侠”积极参与社区服务，守护全国2000多个社区，助老助小超60万人次。去年的蓝骑士节上，饿了么推出行业首个骑手公益激励体系，鼓励公益行为，形成正向循环的社区服务生态。

围绕“衣食电驻行”，饿了么持续升级蓝骑士保障，全方位支持骑手出行、充电、休息、就餐、住宿等关键需求。在骑手友好社区方面，饿了么联合支付宝、绿城服务推出“碰一下开门”新体验，让蓝骑士能够更便捷地进入小区送餐。

郭新伟表示，饿了么将持续推出一系列举措，为社区提供更丰富的支持和服务，实现数字化升级，共同打造数字化未来社区。【完】