亚马逊利用代理人工智能协助卖家管理库存和运输。

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该电商巨头升级版的卖家助手工具能够识别滞销产品、产品安全违规和合规要求。

亚马逊周三宣布，其对去年推出的卖家助手工具进行了升级，增加了代理人工智能功能。该工具目前对美国的商家免费开放，并将在未来几个月内推广至更多国家。

升级后的卖家助手能够监控商家的库存水平，分析需求模式，优化配送，在产品产生仓储费用之前识别滞销商品，并提出降价建议。它还能帮助卖家处理产品安全规范、客户服务指标和合规性等问题。

代理人工智能升级也对亚马逊的创意工作室产生了影响。这个升级后的工具能够分析卖家的品牌和产品，通过与卖家的对话生成定制广告概念、激发创意并制作广告。

亚马逊升级的卖家助手旨在简化电子商务市场上的商家体验。有了这个升级工具，卖家可以生成带有个性化推荐的库存计划，优化产品配送以实现最快配送速度，并识别可能的合规性问题。亚马逊还表示，该工具可以发现潜在的新产品类别，推荐营销策略，并就进入新市场向商家提供建议。

亚马逊全球销售合作伙伴体验副总裁玛丽·贝丝·韦斯特摩兰德在公司博客文章中写道：“随着我们的代理人工智能能力不断发展，它们将更加无缝地整合到整个销售体验中。这种发展将帮助卖家有更多时间专注于产品创新和客户关系，而卖家助手则负责使在亚马逊商店销售变得更加高效、战略性和成功。”

这些改进是亚马逊近年来推出的其他人工智能驱动工具的一部分，旨在帮助卖家运营业务。2023年，该公司为商家推出了一款人工智能产品描述工具，帮助他们为产品列表编写标题、项目描述和要点列表。

亚马逊还部署了面向客户的人工智能功能。今年早些时候，亚马逊利用生成式人工智能使其Alexa语音助手变得更加“对话化、智能化和个性化”。零售商还开发了基于客户兴趣生成产品推荐和通过视觉搜索查找产品的AI工具。

随着亚马逊对人工智能技术的依赖日益增加，公司承认这可能会减少其员工数量。在6月份发布的一封信中，亚马逊首席执行官安迪·贾西表示，由于公司越来越多地依赖生成式人工智能，“我们将需要 fewer people doing some of the jobs that are being done today”。贾西写道，未来，公司将与使用人工智能带来的“效率提升”相应地削减其企业员工数量。