人工智能购物工具正在不断进化，但它们是否已经准备好迎接假日购物季了呢？

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根据Coveo的调查，大多数消费者愿意接受由生成式人工智能提供的信息指导，但只有3%的人会在购物之旅开始时使用类似ChatGPT的搜索方式。

在假日季来临之前，许多消费者对人工智能购物工具表现出浓厚兴趣，根据本月由Coveo发布的调查显示，大约有70%的人表示他们愿意使用生成式人工智能的引导。超过三分之一的人表示他们已经使用过此类工具。

在针对美国、英国、澳大利亚和新西兰的6000名受访者的调查中，受访者认为生成式人工智能工具最常用的场景是产品比较、基于预算的推荐以及了解更多他们所购买的产品信息。

Coveo的研究发现，当消费者开始购物或寻找礼物时，近三分之一的人会从搜索引擎开始，近四分之一的人会去亚马逊或其他电商平台，相比之下，只有3%的人会从ChatGPT这样的AI助手驱动的搜索开始。

尽管消费者对生成式人工智能购物工具表现出好奇心，但传统的产品发现方法仍然是主流。

Info-Tech Research Group的首席研究总监Terra Higginson表示，人们仍然倾向于寻求人工精选的资源来获取推荐，尤其是在选择礼物时。“我们看到，人们在购买礼物时仍然依赖于精选清单（比如Wirecutter）和微型影响者。在人工智能领域，创造一个连通、有价值、易于操作的购物之旅的能力仍然不足。”

年轻消费者更有可能成为AI的早期采用者。在Z世代和千禧一代中，有80%的人表示他们对尝试生成式AI购物助手至少感到好奇。此外，约90%在使用过AI生成式人工智能进行产品指导的消费者中表示，他们对再次使用它至少感到好奇。

Higginson认为，目前大多数AI助手在提供价值方面都令人失望。然而，她期待公司能够利用合适的技术堆栈构建AI工作流程，以满足消费者的期望。

“如果这些AI工具想要超越仅仅闪亮的工具，它们需要超越内容消化和生成的工具，”Higginson在一封电子邮件中说道。“为了向消费者提供有价值的服务，它们必须了解之前的购买、偏好、趋势和购物习惯，以帮助他们自信地做出决定。”