如何通过令人捧腹的优惠活动，J.C. Penney 为假日做好准备

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市场营销总监玛丽萨·索伯格探讨了在经济增长不稳定的情况下，营销人员如何吸引假日购物者的策略。

J.C. Penney在周四开启了第三季度的“超级大优惠”活动，为假日季提前预热，这一信息由其姊妹出版物《Marketing Dive》分享。正如去年一样，这家零售商在亚马逊Prime Video的“周四夜足球”时段启动了该活动，并且每个周四，都会在流媒体平台的比赛日节目中揭晓一个新的优惠。

这家百货连锁店认为其新优惠如此之好，以至于每个推广活动都会以一个独立的短片首次亮相，短片中的喜剧演员会在J.C. Penney转变成的喜剧俱乐部中即兴评论产品。这次活动是在店内制作的，由回归的品牌大使沙奎尔·奥尼尔主持所有13个原创短片。

“每周，我们都会邀请不同的喜剧演员表演一段源自现实世界观察幽默的短剧，这些短剧关于我们家庭、生活和衣橱中的日常事物，非常贴近人心。”J.C. Penney母公司Catalyst Brands执行副总裁兼首席客户和营销官玛丽萨·索尔伯格在9月10日的一次现场活动中表示。

随着“超级大优惠”的回归，J.C. Penney本周推出了传奇设计师品牌Bob Mackie的独家系列，旨在以低价提供好莱坞式的奢华。这个系列随着Mackie的设计被流行歌星泰勒·斯威夫特和萨布丽娜·卡普尔采纳，对这家想要在文化中重新占据一席之地的零售商来说，时机恰到好处。

索尔伯格今年1月正式加入Catalyst Brands，她一直在积极营销J.C. Penney，同时该公司正在实施10亿美元的转型计划。这位高管在一次由《Marketing Dive》、《Retail Dive》和《Supply Chain Dive》共同举办的虚拟活动中讨论了她的努力，以及如何在经济不确定性中吸引假日购物者的营销策略。

编辑注：以下问答节选自一次虚拟活动中的更广泛对话，并经过编辑以增强清晰度和简洁性。您可以在此注册观看活动的完整回放。

玛丽萨·索尔伯格：我们都会阅读这些报告，获取我们能够得到的最佳宏观经济和零售数据。但无论如何，你都必须拥有所有最佳直觉和数据驱动的玩法，从这个意义上说，我不知道这会实质性改变你的游戏计划。

我必须提及的额外压力是每个零售商都感到的，这是因为关税的意外压力，这真的在商业中创造了一个全新的不适和紧张水平。试图应对这种情况，我们总是希望将客户置于我们思考的前沿。

作为一名营销人员，除了你的其他商业伙伴，你必须考虑按季节的不同节奏管理，考虑人们可能会提前他们的支出，他们可能会真的推迟直到最后，然后只是通过那个。

这对我来说第一次从奢侈品美容转变为快餐时特别有意义，当我成为塔可钟的CMO时。了解真正的美国人生活——如此多的人真正是靠薪水生活——以及有人可能真的在决定买几加仑汽油还是买一些塔可饼之间的现实，对于更多的人来说是现实。

如果你面向大众市场营销，你必须与之保持联系。我认为有时候，特别是如果我们陷入营销的小沿海世界中，我们可能会忘记人们能够负担得起和想要的东西之间存在巨大的差异。我试图永远不要忘记这一点。

人们希望不妥协的价值，而价值不仅仅是价格。价格是价值的其中一个功能。如果价值仅仅是价格的一个维度，人们就不会买Hermès Birkin包。有时候我们实际上会忘记这一点。

对我来说，营销中的真正方程式，J.C. Penney的价值，是我称之为的一记重拳：首先，我想用我们所拥有的东西让他们震惊[然后是]事实，我们真的帮助你在远低于其应成本的情况下获得这些商品。这是对我来说的一个价值主张。

你必须采取一种媒体中立的方法，并让您的洞察力引导您[到达]您今天拥有的客户，以及您将如何继续与他们接触。在哪里有机会吸引新客户？这些可能不是从渠道策略上看完全相同的东西。

当我们谈论现代媒体时，我会给你一个中立的例子。直接邮件确实与我们的某些客户很有效，所以我有一个责任将这纳入我的战略。这并不意味着这是我们所做的主要事情，或者[我们]为所有人做，但这意味着它是我们组合的一部分。同时，不在TikTok上活动并不会对我们如何接触我们希望吸引的年轻新兴客户负责。

当我们谈论跨媒体渠道的广泛玩法时，我非常喜欢我们在社交媒体上的出现越来越多。我们越来越多地关注音频。我们融入了播客，我们在Reddit上进行了营销。测量仍然是我们所有CMO都面临的一个棘手问题，相对于我们希望达到的水平。但无论如何，能够编排一个全面的计划，就像演奏许多不同的音符一样，不仅仅是一个好主意，这是必要的。

对我来说很难将其简化为一件事，而且我不知道这真的在这一点上与假日有什么关系。这更多的是考虑营销和商业在整体上如何通过AI进行转变。

这适用于2000年代初的数字和社交媒体：你必须有信心，你必须谦逊。没有人知道一切，你必须好奇、学习和尝试。我认为创造性转变当然是我们关注的重点之一，但它将影响许多其他事物。它已经影响我们思考媒体的方式。它甚至将影响我们在假日进行的现实世界物理激活。

我不认为它一开始就会对消费者来说一目了然，这是可以接受的。我认为这更多的是关于如何真正聪明地思考它如何影响我们的业务能力和完成工作的能力。