Chewy希望将Chewy+打造成为最顶尖的宠物会员计划。

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“我们将这个项目与亚马逊Prime会员、Costco会员或Walmart+会员相提并论，它们拥有相似的好处和回报，”首席执行官Sumit Singh表示。

CEO Sumit Singh在周三的Q2 2025财年业绩电话会议中表示，Chewy的付费Chewy+会员计划正在“迅速增强”，在7月份的月销售额中占比达到了3%。Singh表示，与普通用户相比，Chewy+会员更频繁地使用Chewy的应用和自动配送服务，他们在每次订单中购买的商品种类也更多。

在电话会议中，Singh说：“我们将这个计划比作亚马逊Prime会员、Costco会员或Walmart+会员，它们提供类似的好处和回报率。因此，我们的任务是将其定位为行业中最优秀的宠物会员计划。”

根据Singh的说法，Chewy正在努力培育Chewy+会员计划的增长，同时通过将会员计划介绍给现有Chewy购物者，而不是投资于外部营销活动，来最小化广告支出。

“我们看到现有Chewy会员中有很大一部分人转化成了Chewy+会员，”Singh说。“因此，这种转化的边际成本对我们来说几乎为零，大部分的曝光都是由站内和漏斗购物体验提供的。”

根据公司发布的财报，2025年第二季度净销售额同比增长8.6%，达到31亿美元。活跃客户同比增长4.5%，达到2090万，继续保持从2024年第三季度开始的客户体验提升季度增长势头。

Singh表示，将客户纳入Chewy+计划有助于提升不断增长的用户群体的体验。

“这个客户群体非常忠诚，而像Chewy+这样的计划让我们能够提升产品的可发现性，并鼓励客户探索、发现，然后购买更多由Chewy提供的产品或更广泛的产品和服务组合，”Singh说。

Chewy在提升网站体验方面的投资已经得到了消费者的认可。根据美国顾客满意度指数，该公司在过去三年中一直位居在线零售商客户满意度榜首。