eBay为卖家打造了一系列技术工具。

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借助众多新工具，这位电商巨头正协助卖家简化成本跟踪和回复消息的过程。甚至eBay还将为卖家提供自动化的反馈功能。

在深入探索人工智能热潮的过程中，eBay上周宣布推出一系列新的技术功能，以支持其卖家。电子商务平台表示，公司正在利用人工智能来帮助英国和美国的卖家回应买家的信息。

根据公告，在未来几周内，公司将允许一些美国商家使用其库存映射API来管理他们的库存。在消息应用和网站上，eBay的“消息中的报价”工具将汇总美国卖家和买家之间的谈判。公司还推出了一款成本追踪工具，可以监控与商品销售相关的成本，从而帮助他们做出更明智的定价决策。

随着其新的人工智能功能套件的推出，eBay继续将人工智能整合到其基础设施中。大约一年前，公司增强了其“神奇列表”工具，该工具可以自动撰写产品列表信息。今年早些时候，公司又推出了一款人工智能工具，该工具利用产品图像生成商品描述。

除了其他升级之外，eBay还将自动为那些买家未提供反馈的卖家提供正面反馈。根据公告，该功能将于9月对美区用户开放。

类似地，今年其他主要零售商也在探索人工智能的应用。今年早些时候，Poshmark推出了其“智能列表”AI功能，帮助用户生成产品列表。同时，沃尔玛正在使用人工智能和实时监控来审查产品列表，以检查可能存在的知识产权侵权或其他违规行为。

在上个月的财报电话会议中，Etsy首席增长官Kruti Patel Goyal提到，公司正在使用生成式人工智能“更深入地了解我们的列表、用户及其活动，以便我们能够提供更好的搜索结果”。

随着技术升级，eBay还为那些面临配送难题的卖家推出了额外的保护措施。根据新闻稿，公司将于10月推出“物品未收到”（INR）保护功能，该功能将赔偿卖家因退款后买家收到的商品而产生的费用。在第二季度的财报发布中，eBay还强调了其生成式人工智能视频工具，该工具可以将商品列表图像制作成适合TikTok和YouTube的短视频。

随着公司在收入和总商品量方面的增长，eBay的技术投资也随之而来。在其第二季度的财报中，eBay报告称，收入同比增长6%，达到27亿美元。其总商品量也增长了6%。