沃尔玛和塔吉特吹嘘其人工智能计划

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这两家零售巨头即便在面临经济逆风的情况下，仍在持续加大对其技术基础建设的投资，并从中获益。

在全球经济形势严峻和贸易战担忧不断加剧的背景下，全球最大的零售商仍在加大人工智能领域的投入。

沃尔玛和塔吉特在最近的财报电话会议中扩展了人工智能项目，并宣传了潜在的益处。两家公司都在利用各自技术基础的持续投资，随着应用的展开而受益。

“我们对人工智能如何帮助我们更好地服务客户和会员、改善员工的体验并提高生产力的热情持续增长，”沃尔玛总裁兼首席执行官道格·麦克米伦在周四的电话会议中表示。

今年夏天早些时候，沃尔玛扩大了其人工智能领导力，并推出了一种简化策略，重点关注四个“超级代理”。麦克米伦表示，这已经是公司多年以来首次对向CEO汇报的角色进行结构性变革，但沃尔玛采取这一举措是为了加快其努力。

该零售商计划在升级其面向客户的AI助手Sparky以及改善员工工作流程的同时，继续开发其AI代理策略。

“我们正在构建的其他超级代理包括一个针对员工的代理，它将从排班到销售数据将所有信息整合到一处，”麦克米伦说。“这仅仅是我们在未来部署人工智能的开始。”

尽管仍在初期阶段，麦克米伦表示，人工智能的努力尚未影响总收入。截至8月1日的财年期间，沃尔玛的收入同比增长了4.8%，达到1774亿美元。尽管提到了关税带来的压力，公司也上调了第三季度的预测和本财年剩余时间的展望。

塔吉特的季度业绩并不乐观，但公司也强调了将人工智能加入以提高体验和工作流程的益处。

“通过利用人工智能和其他工具，我们的团队能够更准确地构建更新版的预测，同时花费更少的时间来制作它们，”现任首席运营官兼即将于2月生效的首席执行官迈克尔·菲德尔克在周三的2025年第二季度财报电话会议中表示。“我们正在投资，以更全面地部署人工智能的力量，让我们的团队能够有更多时间带给我们的顾客快乐。”

菲德尔克表示，自上次财报电话会议以来，公司在其团队中部署了超过10,000个新的AI许可证，因为对高价值技术项目的关注日益加强。

“我们还在改进将更多技术和数据嵌入到我们的团队中，以完成这项工作，并快速评估我们每一个技术项目，确定哪些具有最高的回报率，哪些是最关键的使命项目，以便我们可以相应地重新分配资源，”菲德尔克说。

在经过十年的云迁移之旅和几次生成式人工智能实验之后，塔吉特的人工智能工作正在加速。公司计划继续为其技术项目投入资本，以利用其投资组合来减轻挑战，如下降的客户情绪和销售额。

该零售商确认，预计当前财年销售额将出现个位数水平的下降，因为它努力从业绩低迷中恢复。截至8月2日的财年期间，净销售额同比微降0.9%，净利润下降了21.5%。