eBay为卖家打造了一套技术工具系列。

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借助一系列新工具，这家电商巨头正协助卖家简化成本追踪并快速回复消息。甚至，eBay还将为卖家提供自动化的反馈服务。

深入探索AI热潮，eBay上周宣布推出一系列新技术功能，以支持其卖家。该公司表示，将通过AI帮助英国和美国的卖家回复买家信息。

根据公告，该公司将在未来几周内允许部分美国商家使用其库存映射API来管理他们的库存。在消息应用和网站上，eBay的“消息中的报价”工具将汇总美国卖家和买家之间的谈判。此外，公司还推出了一款成本跟踪工具，该工具会监控与商品销售相关的成本，帮助卖家做出更好的定价决策。

随着其新AI功能套件的推出，eBay继续将其基础设施与AI整合。大约一年前，该公司升级了其“神奇列表”工具，该工具可以自动撰写产品列表信息。今年初，公司又推出了一款AI工具，利用产品图片生成商品描述。

与其它升级一起，eBay将很快自动化为那些买家未主动提供评价的卖家提供正面评价，该功能将于9月对美区用户开放。

类似地，今年其他主要零售商也在探索AI应用。今年初，Poshmark推出了其“智能列表”AI功能，帮助用户生成产品列表。同时，沃尔玛正在使用AI和实时监控来审查产品列表，以防止可能的知识产权侵权或其他违规行为。

在上个月的一次与分析师的收益电话会议中，Etsy的首席增长官Kruti Patel Goyal提到，公司正在使用生成式AI“更深入地了解我们的列表、用户及其活动，以便我们更好地提供搜索结果。”

与技术创新同步，eBay正在为那些在配送方面遇到困难的卖家提供额外的保护措施。根据新闻稿，该公司将于10月推出“未收到商品”保护功能，该功能将在退款发放后赔偿卖家因买家收到商品而产生的费用。在第二季度的收益报告中，eBay还强调了其生成式AI视频工具，该工具将商品列表图像转换为适合TikTok和YouTube的短视频。

随着收入和总商品交易量（GMV）的增长，eBay的技术投资正在增加。在其第二季度的收益报告中，eBay报告称，收入同比增长6%，达到27亿美元。其总商品交易量也增长了6%。