eBay为卖家打造了一套技术工具组合。

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借助一系列新工具，这家电商巨头正助力卖家简化成本跟踪和回复消息。甚至，eBay还将为卖家提供自动化的反馈服务。

在深入探索人工智能热潮的过程中，eBay上周宣布推出了一系列新的技术功能，以支持其卖家。电商平台表示，该公司正在利用人工智能技术来帮助英国和美国的卖家回应买家的信息。

根据公告，在未来几周内，该公司将允许一些美国商家使用其库存映射API来管理他们的库存。在其消息应用和网站上，eBay的“消息内优惠”工具将聚集美国卖家和买家之间的谈判。此外，该公司还推出了一款成本追踪工具，它可以监控与商品销售相关的成本，使卖家能够做出更优的定价决策。

随着其新一代人工智能功能的推出，eBay正在继续将其基础设施与人工智能整合。大约一年前，该公司对其“神奇列表”工具进行了升级，该工具可以自动起草产品列表信息。今年初，公司又推出了一款使用产品图片生成项目描述的人工智能工具。

除了其他升级之外，eBay还计划为那些经历配送难题的卖家自动提供正面反馈。根据公告，该功能将于9月对美区用户开放。

今年，其他大型零售商也在探索人工智能应用。今年初，Poshmark推出了其智能列表人工智能功能，帮助用户生成产品列表。同时，沃尔玛正在使用人工智能和实时监控来审查产品列表，以检查是否存在知识产权侵权或其他违规行为。

在上个月的一次与分析师的盈利电话会议中，Etsy首席增长官Kruti Patel Goyal提到，该公司正在使用生成式人工智能“在努力提供更好的搜索结果时，更深入地理解我们的列表、用户及其活动。”

在技术升级的同时，eBay正在为那些遭遇配送难题的卖家提供额外的保护措施。根据新闻稿，该公司将在10月推出“物品未收到”保护功能，该功能会在退款发放后赔偿卖家因买家收到物品而产生的费用。在其第二季度的盈利报告中，eBay还强调了其生成式人工智能视频工具，该工具可以将列表图片制作成适合TikTok和YouTube的短视频。

随着公司收入和商品总量的增长，eBay的技术投资也在稳步增加。在其第二季度的盈利报告中，eBay报告称，与去年相比，收入增长了6%，达到27亿美元。其商品总量的增长率也达到了6%。