家得宝致力于加快配送速度，以提升顾客满意度。

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公司高管表示，得益于专注的团队成员和机器学习驱动的效率提升，零售商在第二季度实现了史上最快的配送速度。

家得宝正在加快订单履行的投资，以提升客户体验，公司高管在周二进行的2025年第二季度财报电话会议上表示。

根据美国门店和运营高级执行副总裁安-玛丽·坎贝尔的说法，家得宝观察到，利用更快配送选项的客户支出增长了两位数。这些客户不仅在线购物频率更高，而且店内购物也更加频繁。

“我们的快速配送速度与客户产生了共鸣，推动了更高的参与度和销售额，”销售执行副总裁比利·巴斯特克在电话会议期间说。“我们知道，随着我们从体验中消除摩擦，我们看到了客户参与度的逐步增加。”

员工和技术正在共同努力，提高家得宝最后一公里的表现。

坎贝尔表示，在本季度，家得宝在其历史上实现了最多产品种类的最快配送速度。

家得宝正利用机器学习来确定订单应从门店还是配送中心配送，以提高效率。它还在门店中增加了更多专门的订单履行员工，并为他们配备了帮助优先处理工作的应用程序。

“为这些订单配备专门的员工，加上他们强大的技术支持，确保订单能够高效、准确地挑选，从而缩短配送时间并提高客户满意度，”坎贝尔在电话会议期间说。

家得宝最新的最后一公里改进是在之前提高配送速度的努力基础上进行的。1月份，该公司与DoorDash和Uber Eats建立了合作伙伴关系，以扩大其即时配送选项。

根据公司发布的财报，家得宝在2025年第二季度的销售额同比增长4.9%，达到453亿美元。美国同店销售额同比增长1.4%，而全球同店销售额同比增长1%。

“我们的业绩证明了我们在投资战略举措时，对提升客户体验的重视，从提高生产力的技术投资到我们与专业生态系统合作构建的能力，以更好地服务复杂的购买需求，再到为所有客户提供更快的配送选项，”总裁兼首席执行官特德·德克在电话会议上说。