沃尔玛和塔吉特宣扬人工智能计划

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尽管这两家零售巨头面临经济逆风，但他们依然在充分利用对技术基础的持续投资。

在经济形势严峻和贸易战担忧加剧的背景下，全球最大的零售商们仍在加大对人工智能的投入。

沃尔玛和塔吉特在最近的财报电话会议中扩大了人工智能的举措，并宣传了其潜在的好处。这两家公司正利用对各自技术基础的持续投资，随着应用的展开而获益。

“我们对人工智能如何帮助我们更好地服务客户和会员、改善员工的体验并提高生产力的热情持续增长，”沃尔玛总裁兼首席执行官道格·麦克米伦在周四的电话会议中表示。

今年早些时候，沃尔玛扩大了其人工智能领导层，并推出了一种简化的“超级代理”策略，重点关注四个“超级代理”。麦克米伦表示，公司已经多年没有为直接向CEO汇报的职位进行结构性变革了，但沃尔玛选择这条路来加速其努力。

零售商计划继续发展其人工智能代理策略，同时升级其面向客户的AI助手Sparky，以及改善员工的工作流程。

“我们正在构建的其他超级代理包括一个面向员工的代理，它将从排班到销售数据将所有信息集中在一起，”麦克米伦说。“这仅仅是我们将如何逐步部署人工智能的开始。”

尽管还在早期阶段，麦克米伦表示，人工智能的努力尚未影响收入。截至8月1日的财年期间，沃尔玛的收入同比增长了4.8%，达到1774亿美元。尽管提到了关税带来的压力，公司也上调了第三季度的预期和全年的展望。

塔吉特本季度的业绩并不乐观，但公司也强调了将人工智能应用于改善体验和工作流程的好处。

“通过利用人工智能和其他工具，我们的团队能够更准确地制定更新后的预测，同时花费更少的时间来创建它们，”现任首席运营官兼即将于2月接任的首席执行官迈克尔·菲德尔克在周三的2025年第二季度财报电话会议中表示。“我们正在投资以更充分地部署人工智能的力量，让我们的团队能够有更多时间带给我们的顾客快乐。”

菲德尔克表示，自上次财报电话会议以来，公司在其团队中部署了超过10,000个新的AI许可证，随着对高价值技术项目的关注日益加强。

“我们还在改进在团队中嵌入更多技术和数据以完成工作，并迅速评估我们每一个技术项目，确定哪些具有最高的回报率和最关键的任务，以便我们可以相应地重新分配资源，”菲德尔克说。

在经历了长达十年的云迁移之旅和几次生成式人工智能实验之后，塔吉特的AI努力正在加速。公司计划继续对其技术项目进行投资，以利用其组合来减轻挑战，例如不断下降的客户情绪和销售额。

零售商确认，预计本财年销售额将出现个位数低幅下降，因为公司努力从业绩下滑中恢复。截至8月2日的财年期间，净销售额同比下降了0.9%，净利润下降了21.5%。