eBay为卖家打造了一套技术工具组合。

admin

借助一系列新工具，这家电子商务巨头正协助卖家简化成本跟踪并快速回复消息。甚至 eBay 还将为卖家提供自动化的反馈功能。

深入探索AI热潮，eBay上周宣布推出一系列新的技术功能，以支持其卖家。

该公司正利用AI技术帮助英国和美国的卖家应对买家的信息。根据公告，未来几周，eBay将允许部分美国商家使用其库存映射API来管理他们的库存。

在消息应用和网站上，eBay的“消息中的优惠”工具将汇总美国卖家和买家之间的谈判。该公司还推出了一款成本跟踪工具，它监控与商品销售相关的成本，使卖家能够做出更好的定价决策。

随着其新AI功能套件的推出，eBay继续将AI整合到其基础设施中。大约一年前，该公司升级了其“神奇列表”工具，该工具可以自动编写产品列表信息。今年初，公司又推出了一款AI工具，利用产品图像生成商品描述。

与其它升级措施一起，eBay将很快自动化对那些买家未主动提供反馈的卖家的正面评价。该功能预计将于9月对美区用户开放。

同样，今年其他主要零售商也在探索AI应用。今年初，Poshmark推出了其“智能列表”AI功能，帮助用户生成产品列表。同时，沃尔玛正在使用AI和实时监控来审查产品列表，以防止可能的知识产权侵权或其他违规行为。

在上个月的一次分析师电话会议上，Etsy首席增长官Kruti Patel Goyal提到，公司正在使用生成式AI来“更深入地了解我们的列表、用户及其活动，以便我们能够提供更好的搜索结果”。

在技术升级的同时，eBay还针对遭遇配送难题的卖家推出了额外的保护措施。根据新闻稿，10月份，公司将推出“物品未收到”保护功能，为买家退款后收到的商品向卖家提供赔偿。在第二季度的财报中，eBay还强调了其生成式AI视频工具，该工具可以将商品列表图像转换为适合TikTok和YouTube的短视频格式。

eBay的技术投资恰逢公司营收和总商品交易量增长。在其第二季度的财报中，eBay报告称，营收同比增长6%，达到27亿美元。其总商品交易量也增长了6%。