家得宝致力于加快配送速度，以提升顾客满意度。

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据公司高管表示，得益于专业团队的投入以及机器学习驱动的效率提升，零售商在第二季度实现了史上最快的配送速度。

家得宝公司正在加速订单履行的投资，以提升客户体验，高管们在周二进行的2025年第二季度财报电话会议中表示。

据美国门店和运营高级执行副总裁安-玛丽·坎贝尔介绍，使用更快配送选项的客户支出增长了两位数。这些客户不仅在店内购物频率增加，在线购物也更加频繁。

“我们的快速配送速度得到了客户的认可，推动了更高的参与度和销售额，”负责商品采购的执行副总裁比利·巴斯特克在电话会议期间说。“我们知道，当我们消除体验中的摩擦时，我们看到了客户参与度的逐步增加。”

店员和技术的协作正在提升家得宝的最后一公里配送效率。坎贝尔表示，在第二季度，该公司在其历史上实现了最大数量产品最快的配送速度。

家得宝正在利用机器学习技术来判断订单应从门店还是配送中心发出，以提高效率。该公司还在门店增加了更多专门的订单履行员工，并为他们配备了帮助优先处理工作的应用程序。

“拥有为这些订单专门配备的员工，加上他们强大的技术支持，确保订单能够高效且准确地拣选，从而推动更快的配送时间和更高的客户满意度，”坎贝尔在电话会议期间说。

家得宝最新的最后一公里改进是在之前提升配送速度努力的基础上进行的。今年1月，公司与DoorDash和Uber Eats建立了合作伙伴关系，以扩大其即时配送选项。

根据公司财报，家得宝在2025年第二季度的销售额同比增长4.9%，达到453亿美元。美国同店销售额同比增长1.4%，而全球同店销售额增长1%。

“我们的成果是对我们专注于提升客户体验的证明，因为我们投资于我们的战略计划，从提高生产力的技术投资到我们与专业生态系统合作构建的能力，以更好地服务复杂的购买需求，再到为所有客户提供更快的配送选项，”总裁兼首席执行官特德·德克尔在电话会议中表示。