家得宝公司致力于提升送货速度，以增强客户满意度。

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据高管们表示，由于专注的员工和机器学习驱动的效率提升，该零售商在第二季度实现了有史以来最快的配送速度。

家得宝正在加快订单履行的投资，以提升顾客体验，公司高管在周二举行的2025年第二季度财报电话会议上表示。

美国门店和运营的高级执行副总裁安-玛丽·坎贝尔表示，利用快速配送选项的顾客消费增长了两位数。这些顾客不仅在线购物更频繁，线下购物也更加活跃。

“我们的快速配送速度得到了顾客的认可，推动了更高的参与度和销售额，”销售副总裁比利·巴斯特克在电话会议期间说。“我们知道，当我们从体验中消除摩擦时，我们看到了客户参与度的提升。”

店员和技术正在协作，以提高家得宝的最后一公里配送表现。

坎贝尔表示，在第二季度，家得宝实现了历史上在最多产品上实现最快配送速度。

家得宝正在利用机器学习技术来决定订单是应该从门店还是配送中心发货，从而提高效率。公司还在门店增加了更多专门的订单履约人员，并为他们配备了帮助优先处理工作的应用程序。

“拥有专门负责这些订单的店员，加上他们强大的技术支持，确保订单能够高效且准确地拣选，从而缩短配送时间并提升顾客满意度，”坎贝尔在电话会议期间说。

家得宝最新的最后一公里改进是在之前为提高配送速度所做的努力之上。一月份，公司与DoorDash和Uber Eats建立了合作伙伴关系，以扩大其即时配送选项。

根据公司发布的财报，家得宝在2025年第二季度的销售额同比增长4.9%，达到453亿美元。美国同店销售额同比增长1.4%，而全球同店销售额同比增长1%。

“我们的成果是对我们在投资战略举措中关注提升顾客体验的证明，这些举措包括推动生产力的技术投资，以及我们与专业生态系统合作提升复杂购买能力，为所有顾客提供更快的配送选项，”总裁兼首席执行官特德·德克在电话会议上说。