eBay为卖家打造了一套技术工具系列。

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借助一系列新工具，这家电商巨头正在协助卖家简化成本跟踪和回复消息的工作。甚至，eBay还将为卖家提供自动化的反馈功能。

深入探索人工智能热潮，eBay上周宣布推出一系列新技术功能，以支持其卖家。

该公司正利用人工智能帮助英国和美国的卖家回应买家的信息。根据公告，在接下来的几周内，eBay将允许部分美国商家使用其库存映射API来管理他们的库存。

在消息应用和网站上，eBay的“消息中的报价”工具将汇总美国卖家和买家之间的谈判。公司还推出了一款成本追踪工具，可以监控与商品销售相关的成本，帮助他们做出更好的定价决策。

随着其新的人工智能功能套件的推出，eBay继续将其基础设施与人工智能整合。大约一年前，该公司增强了其“神奇列表”工具，该工具可以自动撰写产品列表信息。今年早些时候，公司又推出了一款人工智能工具，该工具使用产品图像生成商品描述。

除了其他升级之外，eBay还计划自动化对那些买家未主动提供反馈的卖家的正面评价。该功能将于9月向美国用户开放。

类似地，今年其他主要零售商也在探索人工智能的应用。今年早些时候，Poshmark推出了其“智能列表”人工智能功能，帮助用户生成产品列表。同时，沃尔玛正在使用人工智能和实时监控来审查产品列表，以检查可能的知识产权侵权或其他违规行为。

在上个月的收益电话会议中，Etsy首席增长官Kruti Patel Goyal提到，公司正在使用生成式人工智能“更深入地理解我们的列表、用户及其活动，以便我们能够提供更好的搜索结果”。

在技术升级的同时，eBay还为那些在配送方面遇到麻烦的卖家推出了额外的保护措施。根据新闻稿，10月份，公司将推出其“未收到商品”（INR）保护功能，该功能在退款发出后，将为卖家报销买家收到的商品成本。在其第二季度的收益报告中，eBay还强调了其生成式人工智能视频工具，该工具可以将商品列表图像转换为适用于TikTok和YouTube的短视频。

随着公司收入和总商品量的增长，eBay的技术投资也在增加。在其第二季度的收益报告中，eBay报告称，收入同比增长6%，达到27亿美元。其总商品量也增长了6%。