如何让目标（Target）重新审视生成式AI的搜索策略

admin

尽管大多数购物者仍然在传统网络搜索中仅使用一到两个关键词，但更长、更复杂的查询正在逐渐增多。

芝加哥——顾客进行在线搜索的方式正在迅速变化。
Target数字产品管理副总裁Ranjeet Bhosale在Shoptalk Fall 2025活动中对听众表示，SEO的未来是GEO，即生成式引擎优化。尽管Target的大多数购物者仍在使用基于一两个关键词的传统搜索来查找产品，但随着生成式AI的采用，一些人开始使用更长的查询。
例如，顾客可能不会仅仅搜索一个商品，而是输入“九岁孩子的好礼物是什么？”
现在的重点是零售商如何为顾客提供符合上下文的相关结果。
“不仅仅是提供正确的产品，还要展示产品的手法，”Bhosale说。“当顾客在搜索夏日派对时，我们不仅要展示餐具，还要展示派对用品、烧烤肉类，甚至防晒霜，以有意义的方式展示Target所拥有的商品种类。”

这家大型零售商也在为代理之间的互动做准备，即顾客就产品向代理提出问题，Target的代理会接手这个查询。
“我们正在为这样一个世界做准备：顾客可能不会直接访问Target.com，他们可能会使用外部购物助手代表他们浏览Target，”Bhosale说。

这正是GEO发挥作用的地方。“我们必须确保培训代理，使他们能够更有效地理解和代表我们的产品——无论是面向我们平台之外的顾客，还是面向第三方代理，或者是我们在特定区域为顾客创建的代理，”他说。

去年假日季节，Target推出了其Bullseye礼品寻找者，这是一个由生成式AI驱动的产品推荐工具，根据年龄、爱好和最喜欢的品牌等多种因素为儿童提供个性化的产品推荐。
“我们看到了很高的采用率，”Bhosale说。现在，公司正在考虑如何在情人节和母亲节等其他季节性时刻扩大这种能力的规模。

最近的研究表明，消费者对AI购物助手的怀疑是采用AI购物助手的主要障碍。但是，Target发现，如果顾客收到的结果是相关且更具上下文性的，他们愿意使用生成式AI。
“他们正在寻找可以信赖和依赖的结果，”Bhosale说。