亚马逊采用代理式人工智能技术，助力卖家进行库存和货运管理。

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该电商巨头升级后的卖家助手工具可以标记滞销商品、产品安全违规和合规要求。

亚马逊周三宣布，其去年推出的卖家助手工具已升级，并新增了代理式AI功能。该工具目前免费向美国商家提供，未来几个月将在更多国家推出。

升级后的卖家助手能够监控商家库存水平、分析需求模式、优化运输、在产生仓储费用之前识别滞销产品并提出降价建议。此外，它还帮助卖家处理诸如产品安全法规、客户服务指标和合规等问题。

代理式AI升级也对亚马逊的广告创意工作室产生了影响。该升级后的工具能够分析卖家的品牌和产品，通过与卖家进行对话式聊天，生成定制广告概念、激发创意并制作广告。

亚马逊升级后的卖家助手旨在使电商市场的商家体验更加流畅。

有了这个升级后的工具，卖家可以生成包含个性化推荐的库存计划，优化产品配送以实现最快配送速度，并识别可能的合规问题。亚马逊表示，该工具还能发现潜在的新产品类别、推荐营销策略，并就商家进入新市场提供建议。

亚马逊全球销售合作伙伴体验副总裁玛丽·贝斯·韦斯摩尔兰德在公司博客文章中写道：“随着我们的代理式AI功能不断发展，它们将在整个销售体验中更加无缝地整合。这种演变将帮助卖家将更多时间用于关注产品创新和客户关系，同时卖家助手将使在亚马逊商店的销售过程更加高效、战略和成功。”

这些改进是亚马逊近年来推出的其他AI驱动工具的一部分，旨在帮助卖家运营业务。2023年，公司推出了一款AI产品描述工具，帮助商家为商品列表撰写标题、项目描述和要点列表。

亚马逊还将AI应用于面向客户的特性。今年初，亚马逊利用生成式AI使其Alexa语音助手更加“对话化、智能化和个性化”。该零售商还开发了基于客户兴趣生成产品推荐和通过视觉搜索寻找产品的AI工具。

随着亚马逊加大对AI技术的依赖，公司承认这可能会减少其员工数量。在6月份发布的一封信中，亚马逊首席执行官安迪·贾西表示，由于公司更多地依赖生成式AI，“我们将需要更少的人来做今天的一些工作”。贾西写道，未来公司将与使用AI带来的“效率提升”同步，削减其企业员工人数。