沃尔玛和塔吉特宣扬其人工智能计划

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这两家零售巨头即使在面临经济逆风的情况下，依然充分利用他们在技术基础上的持续投资。

在全球经济环境充满挑战，贸易战阴云密布的背景下，世界最大的零售商继续加大对人工智能技术的投入。

沃尔玛和塔吉特在最近的财报电话会议上扩展了人工智能计划，并宣称了潜在的益处。两家公司都利用了对各自技术基础的持续投资，随着人工智能技术的普及，正在获得回报。

“我们对人工智能如何帮助我们更好地服务顾客和会员、改善员工的体验以及提高生产力的热情持续增长，”沃尔玛总裁兼首席执行官道格·麦克米伦在周四的电话会议上表示。

今年夏天早些时候，沃尔玛扩展了其人工智能领导团队，并推出了一项以四个“超级代理”为重点的精简策略。麦克米伦表示，这已经是多年来公司首次为CEO报告的职位进行结构性改革，但沃尔玛采取这一措施是为了加速其努力。

该零售商计划继续发展其人工智能代理策略，同时升级其面向顾客的人工智能助手Spark，以及改进员工的工作流程。

“我们正在建设的其他超级代理包括一个针对员工，将日程安排到销售数据等所有内容集中在一个地方，”麦克米伦说。“这只是我们如何随着时间的推移部署人工智能的起点。”

尽管还处于早期阶段，麦克米伦表示，人工智能的努力目前尚未影响总收入。截至8月1日为止的一年里，沃尔玛的收入同比增长了4.8%，达到1774亿美元。尽管提到了关税带来的压力，但公司也提高了第三季度的预测以及全年展望。

塔吉特的季度业绩并不乐观，但公司也强调了将人工智能引入以改善体验和工作流程的好处。

“通过利用人工智能和其他工具，我们的团队能够更准确地制定更新后的预测，同时花费更少的时间在创建它们，”目前担任首席运营官兼即将于2月份上任的首席执行官迈克尔·费德尔克在周三的2025年第二季度财报电话会议上说。“我们正在投资，以便更全面地部署人工智能的力量，让我们的团队能够有更多时间带给顾客快乐。”

费德尔克表示，自上次财报电话会议以来，公司在团队中部署了超过10,000个新的AI许可证，随着对高价值技术项目的关注日益加强。

“我们还正在改善在团队中嵌入更多技术和数据，以便完成这项工作，并快速评估我们每一个技术项目，确定哪些回报最高，哪些是任务最关键，以便我们可以相应地重新分配资源，”费德尔克说。

在经历了长达十年的云迁移之旅和多次生成式人工智能实验之后，塔吉特的人工智能工作正在加速。该公司计划继续在技术项目中投入资本，以期利用其产品组合来减轻诸如客户情绪下降和销售下滑等挑战。

该零售商确认了对当前财年销售额低个位数下降的预期，因为它正努力从业绩低迷中恢复。截至8月2日为止的期间，净销售额同比下降了0.9%，净收益下降了21.5%。