eBay为卖家打造了一系列技术工具。

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借助一系列新工具，这家电子商务巨头正助力卖家简化成本追踪和回复消息的工作。甚至 eBay 还将为卖家提供自动化的反馈功能。

深入探索AI热潮，eBay上周宣布推出一系列新技术功能，以支持其卖家。

该公司正利用人工智能来帮助英国和美国的卖家回复买家的信息。根据公告，在接下来的几周内，该公司将允许精选的美国商家使用其库存映射API来管理他们的库存。

在消息应用和网站上，eBay的“消息中的优惠”工具将汇总美国卖家和买家之间的谈判。公司还推出了一款成本跟踪工具，它可以监控与商品销售相关的成本，使卖家能够做出更好的定价决策。

随着其新系列AI功能的开闸，eBay正在继续将其基础设施与AI集成。大约一年前，该公司改进了其“神奇列表”工具，该工具可以自动生成产品列表信息。今年初，公司又推出了一款AI工具，该工具使用产品图像生成商品描述。

与其它升级一起，eBay还将自动为那些买家未提供反馈的卖家生成正面评价。这项功能将于9月对美国用户开放。

类似地，今年其他主要零售商也在探索AI的应用。今年初，Poshmark推出了其“智能列表”AI功能，帮助用户生成产品列表。同时，沃尔玛正在使用AI和实时监控来审查产品列表，以识别可能的知识产权侵权或其他违规行为。

在上个月的一次与分析师的收益电话会议中，Etsy首席增长官Kruti Patel Goyal提到，该公司正在使用生成式AI来“更深入地了解我们的列表、用户及其活动，以便我们在努力提供更好的搜索结果时做得更好。”

在技术升级的同时，eBay还在为那些遭遇配送问题的卖家提供额外的保护。根据新闻稿，10月份，该公司将推出“未收到物品”保护功能，该功能在退款发放后，将退还卖家因买家收到的商品而产生的成本。在其第二季度的收益报告中，eBay还强调了其生成式AI视频工具，该工具可以将商品列表图像转换为适合TikTok和YouTube的短视频格式。

随着公司营收和总商品销售额的增长，eBay的技术投资也在不断加大。在其第二季度的收益报告中，eBay报告了营收同比增长6%，达到27亿美元。其总商品销售额也增长了6%。