尽管存在可靠性方面的担忧，零售商们仍然加大了对人工智能的投资力度。

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根据周一发布的周一.com调查，超过一半的零售商预计，在未来五年内，大多数的客户互动将由人工智能来处理。

根据周一发布的一项周一.com对全球1800多位零售领导者进行的调查，零售业正充斥着人工智能的采用者，尽管对可靠性的担忧日益增加，但许多企业仍在探索代理工具。

超过五分之三的行业领导者担心生成输出的一致性和质量。许多零售商也面临着采用障碍，例如隐私和数据问题、整合复杂性、客户疏离风险、高昂的实施成本以及员工的反对。

尽管存在障碍，零售领导者对技术的长期潜力仍充满信心。近三分之二的受访者表示，在接下来的两年内未能采用人工智能代理的企业可能会落后。超过一半的零售商预计，五年内大部分客户互动将由人工智能处理。

今年，随着经济压力推动企业领导者寻求优化成本和简化运营，零售商增加了对人工智能的投资。零售公司正为今年余下的较慢增长做准备，许多人认为人工智能是缓解逆风并提升体验的杠杆。

Under Armour在上个月的一次2026年第一季度财报电话会议中强调了其人工智能努力的益处。

Under Armour的创始人、总裁兼首席执行官凯文·普兰克表示：“人工智能正越来越多地融入业务中，提升了设计、规划和预测。”

为了改善运营，普兰克表示，公司正从孤立的职能部门转向具有共享关键绩效指标和实时数据的协作团队。

普兰克说：“经过两年的数据和平台开发，我们已有超过80个自动化流程，这些流程正在简化工作流程，缩短上市时间，并从预测定价到实时库存管理等方面提高执行效率。”

Under Armour正面临着收入大幅下降的重组。公司报告称，收入下降了10%，净亏损为3.05亿美元。

Advance Auto Parts也在转向技术来解决表现不佳的问题。尽管公司在2025年第二季度财报电话会议中下调了全年展望并报告了混合结果，但高管们强调了技术在公司推进店面体验目标中的作用，例如在部署新的组合管理框架方面。

公司在电话会议中，总裁、首席执行官兼董事肖恩·奥凯利表示：“我们已经能够通过利用包括人工智能在内的先进技术工具来加速这一部署。” “这些创新工具使我们能够在传统的手动操作中引入更多的智慧，从而在组合规划过程中实现加速。”

Advance Auto Parts已在最大的30个指定市场区域实施了该框架，公司计划提前完成在最大的50个指定市场区域的实施，这将代表到第三季度末其约70%的销售量，奥凯利表示。