eBay为卖家打造了一套技术工具系列。

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借助一系列新工具，这位电商巨头正在帮助卖家简化成本跟踪和回复消息。甚至eBay还会为卖家提供自动化的反馈功能。

在深入研究人工智能热潮之际，eBay上周宣布推出一系列新的技术功能，以支持其卖家。电子商务平台表示，公司正在利用人工智能来帮助英国和美国的卖家回应买家的信息。

根据公告，公司将在未来几周内允许精选的美国商家使用其库存映射API来管理他们的库存。在消息应用和网站上，eBay的“消息中的优惠”工具将汇集美国卖家和买家之间的谈判，使其集中在一个地方。公司还引入了一个成本跟踪工具，它可以监控与商品销售相关的成本，使卖家能够做出更好的定价决策。

随着其新的AI功能套件的推出，eBay继续将人工智能整合到其基础设施中。大约一年前，公司增强了其“神奇列表”工具，该工具可以自动生成产品列表信息。今年早些时候，公司又推出了一款AI工具，该工具使用产品图像来生成商品描述。

与其它升级一起，eBay还将自动化对那些买家未提供反馈的卖家的正面反馈。根据公告，这一功能将在九月份向美国用户开放。

同样，今年其他主要零售商也在探索人工智能的应用。今年早些时候，Poshmark推出了其智能列表AI功能，帮助用户生成产品列表。与此同时，沃尔玛正在使用人工智能和实时监控来审查产品列表，以检测可能的知识产权侵权或其他违规行为。

在上个月的一次与分析师的收益电话会议中，Etsy首席增长官Kruti Patel Goyal提到，公司正在使用生成式人工智能来“更深入地理解我们的列表、用户及其活动，以便我们在提供更好的搜索结果方面做得更好。”

与技术升级并行，eBay正在为那些面临配送问题的卖家推出额外的保护措施。根据新闻稿，10月份，公司将推出“物品未收到”（INR）保护功能，该功能在退款发放后，将为卖家报销买家收到的商品的成本。在第二季度的收益报告中，eBay还突出了其生成式AI视频工具，该工具将列表图像转化为适合TikTok和YouTube的短视频。

eBay的技术投资恰逢公司收入和总商品量均有所增长。在其第二季度的收益报告中，eBay报告称，年收入同比增长6%，达到27亿美元。其总商品量也增长了6%。