家得宝致力于加快配送速度，以提升客户满意度。

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公司高管表示，得益于专注的团队成员和机器学习驱动的效率提升，零售商在第二季度实现了史上最快的配送速度。

家得宝正在加快订单履行的步伐，以提升客户体验，公司高管在周二举行的2025年第二季度财报电话会议中表示。

据美国门店和运营高级执行副总裁安-玛丽·坎贝尔透露，利用快速配送选项的客户消费增长达到了两位数。这些客户不仅在线购物频率更高，而且店内购物也更加频繁。

“我们的快速配送速度得到了客户的认可，并推动了更高的参与度和销售额，”商品销售执行副总裁比利·巴斯特克在电话会议期间表示。“我们知道，随着我们从体验中消除摩擦，我们会看到客户参与度的提升。”

员工和技术正在携手合作，以提高家得宝最后一公里的表现。

坎贝尔表示，在第二季度，家得宝实现了历史上产品种类最多、配送速度最快的一次。

家得宝正在利用机器学习技术来判断订单应该从门店还是配送中心发出，以提高效率。该公司还为其门店增加了更多专门的订单履行人员，并为他们配备了帮助优先处理工作的应用程序。

“拥有为这些订单指定的员工，再加上他们端上的强大技术，确保订单能够高效且准确地挑选，从而推动更快的配送时间和更高的客户满意度，”坎贝尔在电话会议期间说。

家得宝最新的最后一公里改进建立在之前提高配送速度的努力之上。今年1月，公司与DoorDash和Uber Eats建立了合作伙伴关系，以扩大其即时配送选项。

根据公司发布的财报，家得宝在2025年第二季度的销售额同比增长4.9%，达到453亿美元。美国同店销售额同比增长1.4%，而全球同店销售额同比增长1%。

“我们的成果证明了我们在投资战略举措时对提升客户体验的重视，从推动生产力的技术投资到我们与专业生态系统共同构建的能力，以及为所有客户提供更快的配送选项，”家得宝总裁兼首席执行官特德·德克尔在电话会议中说。