尽管存在可靠性方面的担忧，零售商们仍然加大对人工智能的投入

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根据周一发布的周一.com调查，超过一半的零售商预计，在五年内，大部分的客户互动将由人工智能处理。

根据周二发布的周一.com对全球1800多名零售领导者的调查，零售行业充满了人工智能的采纳者，尽管人们对可靠性的担忧日益增加，许多零售商仍在探索代理工具。

五分之三以上的行业领导者担心生成输出的一致性和质量。许多零售商也面临着采纳障碍，如隐私和数据问题、集成复杂性、疏远客户的风险、高昂的实施成本以及员工的反对。

尽管存在这些障碍，零售领导者对这项技术的长期潜力充满信心。近三分之二的受访者表示，在接下来的两年内未能采用人工智能代理的企业有落后于时代的风险。超过一半的零售商预计，在五年内，大多数客户互动将由人工智能处理。

今年，随着经济压力推动企业领导者优化成本和简化运营，零售商增加了人工智能投资。零售公司正在为今年剩余时间的增长放缓做准备，许多人认为人工智能是缓解逆风和提升体验的杠杆。

在月初的2026年第一季度财报电话会议上，Under Armour吹嘘了其人工智能努力的益处。

Under Armour的创始人、总裁兼首席执行官凯文·普兰克表示：“人工智能正越来越多地整合到业务中，增强了设计、规划和预测。”

为了提高运营效率，普兰克表示，公司正在从孤立的职能转变为具有共享关键绩效指标和实时数据的协作团队。

普兰克说：“经过两年的数据和平台开发，我们已经有超过80项自动化，它们正在简化工作流程，缩短上市时间，并从预测定价到实时库存管理等方面提高执行力。”

面对显著的收入下降，Under Armour正在进行重组。公司报告了10%的收入下降和3.05亿美元的净亏损。

Advanced Auto Parts也在转向技术来应对表现不佳的问题。尽管公司在2025年第二季度的财报电话会议中下调了全年预期并报告了混合结果，但高管们强调了技术在其推进店面体验目标中的作用，例如在部署新的商品管理框架方面。

公司在电话会议期间，公司总裁、首席执行官和董事肖恩·奥凯利表示：“我们能够通过利用包括人工智能在内的先进技术工具来加速这一推广。这些创新工具使我们能够在传统上手动进行的商品规划过程中引入更多智能。”

Advanced Auto Parts已在公司最大的30个指定市场区域实施了该框架，奥凯利表示，公司计划提前完成在最大50个指定市场区域的推广，这将在第三季度末代表公司约70%的销售额。