尽管对可靠性存在担忧，零售商仍加大人工智能投入力度。

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据周一.com的一项调查显示，超过一半的零售商预计，在未来五年内，大部分的客户互动将由人工智能处理。

根据周一发布的Monday.com对全球超过1800位零售业领导者的调查，零售业充满了人工智能的采用者，尽管对可靠性的担忧日益加剧，但许多人仍在探索代理工具。

五分之超过三的业界领导者担忧生成内容的稳定性和质量。许多零售商也面临着采纳障碍，例如隐私和数据问题、集成复杂性、顾客疏远的风险、高昂的实施成本以及员工的抵制。

尽管存在障碍，但零售业的领导者对这项技术的长期潜力充满信心。近三分之二受访者表示，如果在接下来的两年内未能采用人工智能代理，企业可能会落后。超过一半的零售商预计，五年内大部分客户互动将由人工智能处理。

今年，随着经济压力推动企业领导层优化成本和简化运营，零售商增加了人工智能投资。零售公司正为今年剩余时间的增长放缓做准备，许多人将人工智能视为减轻逆风和提高体验的杠杆。

Under Armour在上个月初的2026年第一季度收益电话会议上就其人工智能努力的益处进行了宣传。

Under Armour的创始人、总裁兼首席执行官凯文·普兰克表示：“人工智能正越来越多地融入业务中，提升了设计和规划、预测能力。”

为了改进运营，普兰克表示公司正在从孤立的职能转向共享关键绩效指标和实时数据的协作团队。

“经过两年的数据和平台开发，我们已有超过80项自动化，它们简化了工作流程，缩短了上市时间，并从预测定价到实时库存管理提高了执行效率，”普兰克说。

Under Armour目前正在应对重大收入下滑进行重组。公司报告称收入下降了10%，净亏损为3.05亿美元。

Advanced Auto Parts也正在转向技术以应对业绩不佳。尽管公司在2025年第二季度的收益电话会议中下调了年度展望并报告了混合结果，但高管们强调了技术在推进店内体验目标中的作用，例如在部署新的商品管理框架。

公司总裁、首席执行官兼董事肖恩·奥凯利在电话会议中表示：“我们通过利用包括人工智能在内的先进技术工具，加快了这一推广工作。这些创新工具使我们能够在传统上手动完成的商品规划过程中引入更多的智能。”

Advanced Auto Parts已在它的前30个指定市场区域实施了该框架，公司计划提前完成在它的前50个指定市场区域的实施，到第三季度末将覆盖约70%的销售，如奥凯利所说。