沃尔玛和塔吉特宣扬人工智能计划

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这两家零售巨头即便在面临经济逆风的情况下，仍在持续投资于其技术基础，并从中获益。

在经济环境充满挑战和贸易战担忧的背景下，全球最大的零售商们依然在加大对人工智能的投入。

沃尔玛和塔吉特在最近的财报电话会议中扩展了人工智能计划，并宣传了潜在的益处。两家公司都在利用持续的投资，加强各自的技术基础，随着技术的应用逐渐展开。

“我们对人工智能如何帮助我们更好地服务客户和会员、提升员工的体验并提高生产力的热情持续增长，”沃尔玛总裁兼首席执行官道格·麦克米伦在周四的电话会议中表示。

今年夏天早些时候，沃尔玛扩大了其人工智能领导力，并推出了一种简化的“超级代理”策略，重点关注四个“超级代理”。麦克米伦表示，公司已经多年没有对向CEO汇报的职位进行结构性变革了，但沃尔玛采取了这一举措来加速其努力。

该零售商计划在升级其面向客户的AI助手Sparky以及改善员工工作流程的同时，继续发展其AI代理策略。

“我们正在构建的其他超级代理包括一个面向员工的代理，它将从排班到销售数据将所有内容汇集在一个地方，”麦克米伦说。“这只是我们如何随着时间的推移部署人工智能的开始。”

麦克米伦表示，尽管这些人工智能努力目前还没有影响销售额，但沃尔玛在截至8月1日的这一财年期间，收入同比增长了4.8%，达到1774亿美元。尽管提到了关税带来的压力，公司也上调了第三季度的预期和本财年剩余时间的展望。

塔吉特的季度业绩并不那么乐观，但公司也强调了将人工智能应用于改善体验和工作流程的好处。

“通过利用人工智能和其他工具，我们的团队能够更准确地构建更新后的预测，同时花费更少的时间来创建它们，”现任首席运营官兼即将于2月接任首席执行官的迈克尔·菲德尔克在周三的2025年第二季度财报电话会议中表示。“我们正在投资，以更全面地部署人工智能的力量，让我们的团队能够有更多时间带给我们的客人快乐。”

菲德尔克表示，自上次财报电话会议以来，公司在其团队中部署了超过10,000个新的AI许可证，随着对高价值技术项目的关注日益加强。

“我们还在改进在团队中嵌入更多技术和数据以完成工作，并迅速评估我们每一个技术项目，确定哪些具有最高的回报率和最关键的使命，以便我们可以相应地重新分配资源，”菲德尔克说。

在经历了长达十年的云迁移之旅和多次生成式人工智能实验后，塔吉特的人工智能努力正在加速。公司计划在寻求利用其技术组合来缓解挑战，如客户情绪下降和销售下滑的同时，继续在其技术项目中投入资本。

由于努力从业绩下滑中恢复，该零售商预计本财年销售额将下降个位数。截至8月2日的这一财年期间，净销售额同比下降了0.9%，净利润下降了21.5%。