eBay为卖家打造了一套技术工具系列。

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借助一系列新工具，这位电商巨头正助力卖家简化成本监控和回复消息的过程。甚至 eBay 将为卖家提供自动化的反馈。

在深入探索人工智能热潮的过程中，eBay上周宣布推出了一系列新的技术特性，以支持其卖家。电子商务平台在声明中表示，该公司正在利用人工智能技术来帮助英国和美国的卖家回应买家的信息。

根据公告，公司将在未来几周内允许部分美国商家使用其库存映射API来管理他们的库存。在消息应用和网站上，eBay的“消息中的优惠”工具将汇总美国卖家和买家之间的谈判。此外，公司还推出了一款成本追踪工具，可以监控与商品销售相关的成本，帮助卖家做出更好的定价决策。

随着其新的AI功能套件的推出，eBay正在继续将人工智能整合到其基础设施中。大约一年前，该公司升级了其“神奇列表”工具，该工具可以自动生成产品列表信息。今年早些时候，公司推出了另一款AI工具，该工具利用产品图像生成商品描述。

与其它升级一起，eBay还将自动为那些买家未提供反馈的卖家生成正面评价，这一功能将于9月对美国用户开放。同样，今年其他大型零售商也在探索人工智能的应用。今年早些时候，Poshmark推出了其智能列表AI功能，帮助用户生成产品列表。同时，沃尔玛正在使用人工智能和实时监控来审查产品列表，以检测可能的知识产权侵权或其他违规行为。

在上个月的一次与分析师的电话会议中，Etsy首席增长官Kruti Patel Goyal提到，公司正在使用生成式人工智能“更深入地理解我们的列表、用户及其活动，以便我们能够提供更好的搜索结果”。

随着技术升级，eBay还在为那些遇到配送难题的卖家推出额外的保护措施。根据新闻稿，公司将于10月推出“未收到商品”保护功能，该功能将退还卖家因退款而收到的商品的成本。在其第二季度的收益报告中，eBay还强调了其生成式AI视频工具，该工具可以将商品列表图像转换为适合TikTok和YouTube的短视频。

随着收入的增加和总商品销售额的上涨，eBay在技术上的投资也相应增加。在其第二季度的收益报告中，eBay报告了收入同比增长6%，达到27亿美元。其总商品销售额也增长了6%。