家得宝致力于提升送货速度以增强顾客满意度。

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公司高管表示，得益于专注的员工和机器学习驱动的效率提升，零售商在第二季度实现了史上最快的配送速度。

家得宝正在加速其订单履行的投资，以提升客户体验，公司高管在周二举行的2025年第二季度财报电话会议上表示。

据美国门店和运营高级执行副总裁安-玛丽·坎贝尔表示，利用快速配送选项的客户支出增长了两位数。这些客户不仅在店内购物频率更高，在线购物也更加频繁。

“我们的快速配送速度与客户产生了共鸣，推动了更高的参与度和销售额，”负责商品管理的执行副总裁比利·巴斯特克在电话会议中表示。“我们知道，当我们消除体验中的摩擦时，我们会看到客户参与度的提升。”

员工和技术正在共同努力，提升家得宝的最后一公里配送表现。

坎贝尔表示，在本季度，家得宝实现了历史上最多产品种类下的最快配送速度。

家得宝正在利用机器学习来确定订单是否应从门店或配送中心配送，以提高效率。公司还在门店中增加了更多专门的订单履行员工，并为他们配备了帮助优先处理工作的应用程序。

“拥有为这些订单指定的员工，加上他们端上的强大技术，确保订单能够高效且准确地拣选，从而推动更快的配送时间和更高的客户满意度，”坎贝尔在电话会议中说道。

家得宝最新的最后一公里改进是在之前为提升配送速度所做努力的基础上建立的。1月份，公司与DoorDash和Uber Eats建立了合作伙伴关系，以扩大其即时配送选项。

根据公司发布的财报，家得宝在2025年第二季度的销售额同比增长4.9%，达到453亿美元。美国同店销售额同比增长1.4%，而全球同店销售额同比增长1%。

“我们的业绩证明了我们在投资战略举措的同时，致力于提升客户体验，这些举措包括推动生产力的技术投资，以及我们与专业生态系统共同构建的能力，以更好地服务复杂的采购需求，以及为所有客户提供更快的配送选项，”家得宝总裁兼首席执行官特德·德克在电话会议中表示。