eBay为卖家打造了一套技术工具组合。

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借助一系列新工具，这家电商巨头正助力卖家简化成本追踪和回复信息的工作。甚至 eBay 还将为卖家提供自动化的反馈功能。

在深入研究人工智能热潮的过程中，eBay上周宣布推出一系列新的技术特性，以支持其卖家。电子商务平台表示，该公司正在利用人工智能技术帮助英国和美国卖家回应买家的信息。

根据公告，在接下来的几周内，该公司将允许部分美国商家使用其库存映射API来管理他们的库存。在消息应用和网站上，eBay的“消息中的报价”工具将汇集美国卖家和买家之间的谈判。公司还引入了一种成本追踪工具，它监控与商品销售相关的成本，使他们能够做出更好的定价决策。

随着其新的一套人工智能驱动的功能的推出，eBay正继续将人工智能整合到其基础设施中。大约一年前，公司增强了其“神奇列表”工具，该工具可以自动草拟产品列表信息。今年初，公司又推出了一款人工智能工具，它利用产品图像生成商品描述。

与其它升级措施一同，eBay将很快自动化为那些买家没有主动提供评价的卖家提供正面评价。该功能将在九月份对美国的用户开放。

今年，其他主要零售商也在探索人工智能的应用。今年初，Poshmark推出了其“智能列表”人工智能功能，帮助用户生成产品列表。同时，沃尔玛正在使用人工智能和实时监控来审查产品列表，以查找可能侵犯知识产权或其他违规行为。

在上个月的一次与分析师的电话会议上，Etsy首席增长官Kruti Patel Goyal提到，公司正在使用生成式人工智能“更深入地理解我们的列表、用户及其活动，以便我们能够提供更好的搜索结果。”

在与卖家遭遇配送问题的技术升级之外，eBay还推出了额外的保护措施。根据新闻稿，该公司将于十月份推出“商品未收到（INR）”保护功能，该功能会在退款发出后退还买家收到的商品成本。在其第二季度的收益报告中，eBay还强调了其生成式人工智能视频工具，该工具可以将商品列表图片转换成适合TikTok和YouTube的短形式视频。

随着公司声称其收入和商品交易量有所增加，eBay在技术投资方面也有所动作。在其第二季度的收益报告中，eBay报告了同比增长6%，达到27亿美元。其商品交易量也增长了6%。