家得宝致力于提高配送速度，以提升顾客满意度。

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公司高管表示，由于专业团队的投入以及机器学习驱动的效率提升，零售商在第二季度实现了史上最快的配送速度。

家得宝正在加快订单履行的投资，以提升客户体验，高管们在周二进行的2025年第二季度财报电话会议上表示。

据美国门店和运营高级执行副总裁安-玛丽·坎贝尔介绍，家得宝发现，使用快速配送选项的客户支出增长了两位数。这些客户不仅在线购物频率更高，实体店购物也更加频繁。

“我们的快速配送速度得到了客户的认可，推动了更高的参与度和销售额，”在电话会议中，商品副总裁比利·巴斯特克说。“我们知道，当我们消除体验中的摩擦时，我们会看到客户参与度的提升。”

员工和技术正在合作，以提升家得宝的最后一公里配送表现。

坎贝尔表示，在本季度，家得宝在其历史上实现了最多产品类别的最快配送速度。

家得宝正在利用机器学习来决定订单应该从门店还是配送中心发货，从而提高效率。该公司还在门店中增加了更多专门的订单履行员工，并为他们配备了帮助优先处理工作的应用程序。

“拥有为这些订单专门配备的员工，加上他们端口的强大技术，确保订单能够高效且准确地拣选，从而缩短履行时间并提高客户满意度，”坎贝尔在电话会议中说道。

家得宝最近的最后一公里改进是在之前努力提高配送速度的基础上进行的。一月份，该公司与DoorDash和Uber Eats建立了合作伙伴关系，以扩大其即时配送选项。

根据公司财报，家得宝在2025年第二季度的销售额同比增长4.9%，达到453亿美元。美国同店销售额同比增长1.4%，而全球同店销售额同比增长1%。

“我们的成果是对我们投资战略举措的证明，这些举措包括推动生产力的技术投资，以及我们与专业生态系统合作构建的能力，以更好地服务复杂采购，为所有客户提供更快的配送选项，”总裁兼首席执行官特德·德克在电话会议中说。