沃尔玛和塔吉特吹嘘其人工智能计划

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这两家零售巨头即使面临经济逆风，仍在持续加大对其技术基础的投入，以此为契机实现增长。

在全球经济形势严峻、贸易战阴云密布的背景下，世界最大的零售商们仍然加大了对人工智能的投资力度。

沃尔玛和塔吉特在最近的财报电话会议上扩大了人工智能的举措，并宣传了其潜在的好处。两家公司都在利用持续对其各自技术基础的投入，随着应用的展开而获益。

“我们对人工智能如何帮助我们更好地服务客户和会员、改善员工体验并提高生产力的热情持续增长，”沃尔玛总裁兼首席执行官道格·麦克米伦在周四的电话会议上表示。

今年早些时候，沃尔玛扩大了其人工智能领导团队，并推出了一种专注于四个“超级代理”的精简策略。麦克米伦表示，这已经是有多年时间公司首次对向CEO汇报的角色进行结构性变革，但沃尔玛选择这样做是为了加速其努力。

零售商计划在升级其面向客户的AI助手Sparky以及改善员工工作流程的同时，继续发展其AI代理策略。

“我们正在构建的其他超级代理包括一个针对员工的代理，它将把从排班到销售数据的一切内容整合到一处，”麦克米伦说。“这只是我们如何随着时间的推移部署人工智能的起点。”

麦克米伦表示，尽管目前仍处于早期阶段，但人工智能的努力尚未影响收入。截至8月1日的财年期间，沃尔玛的收入同比增长4.8%，达到1774亿美元。尽管提到关税带来的压力，公司也上调了第三季度的指导预期以及本财年剩余时间的展望。

塔吉特本季度的业绩并不乐观，但公司也强调了将人工智能加入以改善体验和工作流程的好处。

“通过利用人工智能和其他工具，我们的团队能够更准确地制定更新后的预测，同时花费更少的时间来创建它们，”现任首席运营官兼即将于2月接任首席执行官的迈克尔·费德尔克在周三的2025年第二季度财报电话会议上表示。“我们正在投资以更全面地部署人工智能的力量，让我们的团队能够有更多时间带给我们的顾客快乐。”

费德尔克表示，自上次财报电话会议以来，公司在其团队中部署了超过10,000个新的AI许可证，因为对高价值技术项目的关注日益增强。

“我们还在改进在团队中嵌入更多技术和数据，以完成这项工作，并迅速评估我们每一个技术项目，确定哪些具有最高的回报率和最关键的使命，以便我们可以相应地重新分配资源，”费德尔克说。

在经历了长达十年的云迁移之旅和几次生成式人工智能实验后，塔吉特的人工智能努力正在加速。公司计划继续在其技术项目中投入资本，以利用其投资组合来缓解挑战，例如不断下降的客户情绪和销售额。

零售商确认了对当前财年销售额将下降个位数的预期，因为它努力从业绩下滑中恢复过来。截至8月2日的财年期间，净销售额同比微降0.9%，净收入下降21.5%。