家得宝公司致力于加快配送速度，以提升客户满意度。

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据公司高管表示，得益于一群专注的员工和机器学习驱动的效率提升，该零售商在第二季度实现了有史以来最快的配送速度。

家得宝正加速投资于更快的订单履行，以提升客户体验，高管们在周二举行的2025年第二季度财报电话会议上表示。据美国门店和运营高级执行副总裁安-玛丽·坎贝尔表示，使用快速配送选项的客户支出增长了两位数，这些客户不仅在店内购物频率更高，线上购物也更为频繁。

“我们更快的配送速度正与客户产生共鸣，推动着更高的参与度和销售额，”在电话会议期间，商品部执行副总裁比利·巴斯特克说。“我们知道，当我们从体验中消除摩擦时，我们会看到客户参与度的逐步提升。”

店员和技术正在共同努力提高家得宝的最后1英里配送表现。坎贝尔表示，在第二季度，家得宝实现了历史上最多产品最快配送速度的记录。

家得宝正在利用机器学习技术来决定订单是应该从门店还是配送中心发货，以提升效率。该公司还在门店中增加了更多专门的订单履行员工，并为他们都配备了帮助优先处理工作的应用程序。

“拥有专门负责这些订单的员工，再加上他们端的高效技术，确保了订单能够高效、准确地拣选，从而推动更快的履行时间和更高的客户满意度，”坎贝尔在电话会议中表示。

家得宝最新的最后1英里改进是在之前努力提高配送速度的基础上。1月份，该公司与DoorDash和Uber Eats建立了合作伙伴关系，以扩展其即时配送选项。

根据公司财报，家得宝在2025年第二季度的销售额同比增长4.9%，达到453亿美元。美国同店销售额同比增长1.4%，而全球同店销售额增长1%。

“我们的成果是对我们关注提升客户体验的证明，我们在投资于战略举措，从推动生产力的技术投资，到与专业生态系统合作构建的能力，以更好地服务于复杂的采购，再到为所有客户提供更快的配送选项，”总裁兼首席执行官特德·德克在电话会议上说。