Worldpay为机器人购物者重新布局 Worldpay公司正在进行技术升级，以便更好地服务机器人购物者。

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处理器旨在帮助其商户客户应对由人工智能驱动的代理式购物带来的机遇与风险。

零售商、旅行社和其他商家可能很快就会收到来自为消费者代购的智能代理的订单。代理商业将使得电脑购物的新时代成为可能——让人类购物者告诉AI代理代表他们购买什么。然后，网络机器人就会被释放到数字市场中代表消费者进行购买。

这是商家及其电子商务实践的一个全新的世界，Worldpay首席产品官辛迪·特纳在一次采访中说道。在过去，商家网站都是被编程来屏蔽这类机器人的，因为它们往往与自动化的欺诈尝试联系在一起。

Worldpay，尤其是特纳，被指派协助处理商家的客户为预期的大量机器人购物者做准备。这将不会是一个容易的转变，但商家有巨大的动力去接受新时代的机器人购买，因为如果他们的在线系统能够区分“好”的代理机器人与“坏”的骗子机器人，他们就有可能增加销售额。

据金融服务咨询公司Edgar Dunn & Co. 5月份的一份预测，预计人工智能代理今年将推动约1360亿美元的消费者对企业交易量。该公司预测，到2030年，这一价值可能会飙升至17万亿美元。

“这里的新颖之处在于，代理完全基于AI，而人类不再出现在购买过程中，”特纳解释道。“如果没有支付生态系统各方的重大干预，这些干预给商家带来了很多风险。”

特纳和其他人设想，鉴于旅行中包含众多物流决策，从交通到酒店到餐厅，AI代理在规划旅行方面特别有帮助。自动化的食品杂货购物也可能成为另一个早期用例，因为它是对这项技术相对安全、直接且成本较低的一次测试。

“旅行是人们相信将会频繁发生的事情，”特纳说。“衣橱里、橱柜里的生活必需品库存补充——这些都是低价值、低风险、容易在上面应用AI的事情。”

尽管这种商业方式尚未大规模兴起，但特纳表示，她相信它很快就会扩展。挑战在于建立一个稳定的企业模式，在商家阻止第三方欺诈和限制消费者欺诈的同时，满足消费者对帮助处理日常购物任务工具的需求，特纳说。

除了Worldpay外，支付生态系统中的其他参与者也在努力推动这一新趋势，可能重新设计系统，确保这种机器人责任的归属不单一落在商家身上。Worldpay最近表示，它将与Trulioo合作，为商家提供验证代理的方法，验证他们的卡片凭证，并了解消费者的购买意图。

随着代理商业模式的演变，银行信用卡发行商和支付网络也可能提出他们的观点，预测购买出现问题时责任应该由谁承担，特纳预测。

实际上，Visa和Mastercard已经在混合中注入他们的想法，今年早些时候宣布了启用代理商业的计划和合作伙伴关系。数字支付先驱PayPal Holdings也加入了竞争，支持AI支持的代理购物。

Mastercard首席服务产品官克雷格·沃斯伯格在6月的一个投资者会议上预测，AI驱动的代理商业“将迅速发展”。

尽管这些支付参与者无疑渴望从这一新兴趋势中获利，但他们也警惕着潜在的脱媒风险，咨询公司麦肯锡在一份报告中指出。这是因为不仅AI代理能够引导消费者购物，它们还能够将消费者和商家引导到最经济的支付选项。

麦肯锡报告称：“AI代理可以通过自动将支出引导到最佳卡片上，触发新的申请以获取更好的卡片优惠，在促销利率到期前将余额转移到另一张卡片上，来帮助被动消费者。”

这可能通过降低商家支付的交换费或通过降低从他们的卡片中获得的利息收入来损害发行商和网络收入。报告预测：“当代理更换卡片或默认为[账户到账户]轨道时，发行商面临交换费和利息收入的侵蚀。”

尽管如此，其他研究人员认为代理商业可能不会像一些人预期的那样繁荣。例如，当特纳被问及AI驱动的代理购物理想的消费者候选人的特征时，她回避了这个问题，并指出这种新商业正处于“萌芽”阶段。

有持不同意见者对自动化代理的前景持怀疑态度。研究公司Gartner的一位分析师预测，大约40%的代理AI项目将失败，因为它们成本过高，没有产生真正的商业价值，或者风险过高。

Gartner高级分析师阿努什里·维马在6月的一份声明中表示：“目前大多数代理AI项目都是早期阶段的实验或概念验证，主要是由炒作驱动的。”