沃尔玛借助OpenAI进行员工培训

admin

这家大型零售商计划于2026年通过与ChatGPT背后的公司合作，为员工推出一门人工智能认证课程。

沃尔玛周四发布了一份由首席人力资源官唐娜·莫里斯签署的声明，宣布其已与OpenAI合作，为美国一线和办公室员工开发了一项定制化的AI认证课程。莫里斯表示，该认证课程将于2026年推出，尽管目前员工可以通过零售商的“Live Better U”教育福利获得一些与AI相关的培训。

沃尔玛表示，这是其到2026年投入近10亿美元进行技能培训计划的一部分。世界最大零售商之一与领先的AI科技公司联手，标志着零售业的一个重要时刻。

沃尔玛美国总裁兼首席执行官约翰·弗纳在周四的LinkedIn帖子中表示：“零售业的未来不会仅仅由技术定义——它将由懂得如何使用这些技术的人来定义。通过将AI培训直接带给我们的员工，我们将使他们能够最大化利用AI技术的优势——给予他们所需的技能，以重新编写游戏规则并塑造零售业的未来。”

这一消息是在沃尔玛最近一系列与AI相关的更新之后发布的。7月份，这家大型零售商推出了一个以四个“超级代理”为中心的统一和公司级AI框架。这些代理旨在支持各种业务接触点并减少用户困惑，包括：6月份推出的面向客户的Sparky代理；面向供应商、广告商和销售商的合作伙伴代理Marty；以门店为中心的员工代理；以及面向公司技术开发者的代理。

该框架的更新与沃尔玛宣布任命前Instacart执行副总裁丹尼尔·丹克特为AI加速、产品和设计执行副总裁的消息同时发布。

目前，AI采用带来的积极财务影响在沃尔玛尚未显现成果。沃尔玛总裁兼首席执行官道格·麦克米伦在8月份的一次财报电话会议中对分析师表示：“就AI而言，我认为它还没有提升我们的销售额。我认为这还处于非常初期的阶段。但正如我提到的，我对路线图感到兴奋。鉴于我们的产品组合的增长以及我们在技术和丹尼尔的能力，我认为未来对我们来说非常激动人心。”

上个月，公司第二季度的业绩显示，收入同比增长4.8%，达到1774亿美元。沃尔玛的合并净收入增长了51.8%，达到约720亿美元，零售商上调了全年的业绩预期。然而，美国新的全球贸易政策开始显现一些影响，麦克米伦告诉分析师，随着沃尔玛以新的关税率补充库存，公司每周的成本都在增加。