沃尔玛携手OpenAI开展员工培训

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这家大型零售商计划在2026年通过与ChatGPT背后的公司合作，为员工推出一门人工智能认证课程。

沃尔玛与OpenAI合作，为美国一线和办公室员工开发了一项定制化的AI认证项目，这是根据沃尔玛首席人才官唐娜·莫里斯周四发布的消息。这位高管表示，该认证课程将于2026年推出，尽管员工目前可以通过零售商的“Live Better U”教育福利接触到一些与AI相关的培训。

沃尔玛表示，这是其投入近10亿美元用于技能培训至2026年努力的一部分。

全球最大零售商之一与领先的AI科技公司联手，标志着零售业的重大时刻。

“零售业的未来不仅仅由技术定义——它将由懂得如何使用这些技术的人来定义，”沃尔玛美国总裁兼首席执行官约翰·弗纳周四在LinkedIn上发文表示。“通过将AI培训直接带给我们的员工，我们将使他们能够最大限度地利用AI技术的优势——为他们提供重写游戏规则和塑造零售业未来的所需技能。”

这则消息是在沃尔玛最近一系列与AI相关的更新之后发布的。7月份，这家大众零售商推出了一个以四个“超级代理人”为中心的统一公司级AI框架。这些代理（旨在支持各种业务接触点并减少用户困惑）包括：6月推出的面向客户的Sparky代理；面向供应商、广告商和销售商的合作伙伴代理Marty；以商店为中心的员工代理；以及面向公司技术开发人员的代理。

这一框架更新与沃尔玛宣布任命前Instacart执行副总裁丹尼尔·丹克特为AI加速、产品设计和执行副总裁的消息同时发布。

目前，AI采用对沃尔玛的积极财务影响尚未产生结果。

“在AI方面，我认为它还没有提高我们的收入，”沃尔玛总裁兼首席执行官道格·麦克米伦在8月的一个收益电话中对分析师表示。“我认为这还处于非常初级的阶段。但正如我提到的，我对路线图感到兴奋。鉴于我们的商品组合的增长和我们在技术方面的能力，我认为未来对于我们来说非常令人兴奋，丹尼尔将会做得很好。”

该公司上个月发布的第二季度结果显示，收入同比增长4.8%，达到1774亿美元。沃尔玛的合并净收入增长了51.8%，达到约720亿美元，零售商提高了全年的预期。然而，美国新的全球贸易政策开始显示出一些影响，麦克米伦告诉分析师，随着沃尔玛以新的关税率补充库存，公司每周都看到成本在增加。