Wayfair拓展物流服务，新增多渠道服务功能。

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现在，供应商可以将其家具零售商的CastleGate网络作为第三方物流服务的替代方案，用于向其整个客户群体提供大型和体积庞大的商品。

宜家推出了其物流服务的新阶段——城堡门，现在供应商可以为所有客户履行订单，而不仅仅是宜家本身，这是公司联合创始人兼首席执行官Niraj Shah在一次最近的财报电话会议中宣布的。

此次扩张被称为“多渠道”，作为第三方物流替代服务，专注于大型和笨重家居用品。宜家在2024年对一小部分供应商进行了该服务的测试，今年年初向所有供应商开放了这项服务。

CEO对分析师表示：“多渠道的订单量正在迅速增长，现在我们已有数百名供应商正在使用这项服务。”

宜家的自有物流服务城堡门是零售商的“关键竞争优势”之一，Shah在电话会议中表示，他看到供应商的兴趣正在增长。

尽管供应商一直在享受城堡门网络的好处，但Shah说：“多年来，我们收到的一条反馈是，他们希望利用我们的能力来处理更多的订单量。”

虽然多渠道服务“一直存在”，但它的主要用途是在非常小的规模上清理滞销库存，Shah说。从那时起，宜家在过去18个月中在运营和技术投资方面取得了重大进展，将服务演变成了一个针对家居类别的特定3PL服务。

Shah表示：“多渠道通过扩大我们可用于提供增强客户体验的库存池，打开了城堡门渗透的下一个阶段。”

Shah表示，供应商现在可以在城堡门中包含更广泛的产品系列，并可以更深入地储存这些产品，提高库存率，从而为客户带来更好的速度、更低的定价以及网络效率的提高。

Shah表示，自2015年以来，宜家一直在投资城堡门，以提供包括入境物流、仓储和出口履行的网络，为易碎、重和体积大的家居用品服务。目前，该网络在其60个建筑之间拥有2200万平方英尺的仓库容量，遍布多个大洲。

家具零售商还提供城堡门货运服务——一种入境物流和海洋货运转发业务，有助于供应商在全球生产转移时保持“商品流动”，并在新地理区域内扩大运营。

Shah表示：“许多我们的供应商都是小型企业，单独缺乏足够的量来持续确保成本效益和可靠的海洋货运能力。我们的转发服务以有利的条款提供对大型高质量海洋承运人的访问，我们可以以具有竞争力的价格与供应商共享。”

Shah表示，由于服务活跃供应商基础的扩大以及每家供应商平均集装箱数量的增加，去年总城堡门货运量同比增长了40%。转发服务已经扩展到包括新市场，如巴西和印度，这有助于供应商更容易地扩大生产网络。

Shah表示，最近供应链的波动进一步提升了供应商的价值，他指出，自年初以来，与供应商的长期入境承诺增长了30%以上。与去年相比，每份订单的平均航行距离也有所下降。

Shah表示：“城堡门通过比直接发货更高的准时交付可靠性，进一步提升了客户体验，这是我们对履约和承运人伙伴关系的严格控制的成果。”

Shah补充说，供应商还利用城堡门履约网络来定位库存。目前，从宜家配送中心运出的产品占其收入的25%。

Shah对分析师说：“城堡门网络的好处是多种多样的。供应商实现了广泛的提前定位和快速标识，这提升了转化率，降低了事故和退货率，降低了运费，从而降低了消费者的零售价格。”