沃尔玛与OpenAI合作开展员工培训

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这家大型零售商计划在2026年通过与ChatGPT背后的公司合作，为员工推出一门人工智能认证课程。

沃尔玛已经与OpenAI合作，为美国一线和办公室员工开发了一个定制的AI认证项目，这是沃尔玛首席人力资源官多娜·莫里斯在周四发布的笔记中透露的。

这位高管表示，认证课程将在2026年推出，尽管目前员工可以通过零售商的“Live Better U”教育福利接触到一些与AI相关的培训。

沃尔玛表示，这是其承诺到2026年投入近10亿美元进行技能培训计划的一部分。

全球最大零售商之一与领先的AI科技公司携手，标志着零售行业的一个重要时刻。

沃尔玛美国总裁兼首席执行官约翰·富纳在周四的LinkedIn帖子中表示：“零售的未来不仅仅由技术来定义，它将由那些知道如何使用它的人来定义。通过将AI培训直接带给我们的员工，我们将使他们能够最大化AI技术的益处，给予他们需要的技能来重写游戏规则，塑造零售的未来。”

这一消息是沃尔玛最近一系列与AI相关的更新之一。七月份，这家大众零售商推出了一个以四个“超级代理人”为中心的统一和公司范围内的AI框架。这些代理（旨在支持各种业务接触点并减少用户混淆）包括：六月份推出的面向客户的Sparky代理；面向供应商、广告商和销售商的合作伙伴代理Marty；以门店为中心的员工代理；以及面向公司技术开发者的代理。

该框架的更新与沃尔玛宣布任命前Instacart高管丹尼尔·丹克尔担任AI加速、产品与设计执行副总裁的消息相吻合。

目前，AI采用对沃尔玛的积极财务影响尚未显现成果。

沃尔玛总裁兼首席执行官道格·麦克米伦在八月份的财报电话会议中对分析师表示：“就AI而言，我认为它还没有提高我们的总收入。我认为这还处于早期阶段。但我对路线图感到兴奋，如我之前提到的。鉴于我们的商品种类增长以及我们在技术方面的能力，我认为前方对我们来说是非常令人兴奋的，而丹尼尔将做得很出色。”

上个月，公司第二季度的财报显示，收入同比增长4.8%，达到1774亿美元。沃尔玛的合并净收入跃升51.8%，达到约720亿美元，零售商上调了全年预测。然而，美国的新全球贸易政策开始产生影响，麦克米伦告诉分析师，随着沃尔玛以新关税率补充库存，公司每周都看到了成本的增加。