Chewy立志将Chewy+打造成行业领先的宠物会员计划。

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“我们将这个项目与亚马逊Prime会员服务、Costco会员或Walmart+会员相提并论，它们具有相似的好处和回报，”CEO Sumit Singh表示。

Chewy的付费Chewy+会员计划正在“迅速增强”，在2025年7月的月销售额中占比达到了3%，CEO Sumit Singh在周三的Q2 2025财报电话会议中表示。

根据Singh的说法，与普通会员相比，Chewy+会员更频繁地使用Chewy的应用和自动配送服务，而且他们购买商品的频率更高，每次订单中包含的商品种类也更多。

“我们将这个计划定位为类似于亚马逊Prime、Costco会员或Walmart+的会员计划，提供相似的好处和回报，”Singh在电话会议期间说。“因此，我们的任务是将其打造成行业内最佳的宠物会员计划。”

Chewy正在努力培养Chewy+的增长，同时通过向现有Chewy购物者介绍该计划，而不是投资外部营销活动，来尽量减少广告费用，正如Singh所说。

“我们看到现有Chewy会员转变成Chewy+会员的参与度非常高，”Singh说。“因此，我们获取这些会员的边际成本几乎为零，大部分的曝光都是通过网站和购物渠道体验实现的。”

根据公司财报，2025年第二季度的净销售额同比增长8.6%，达到31亿美元。活跃客户同比增长4.5%，达到2090万，继续保持从2024年第三季度开始的客户体验推动的季度增长势头。

Singh表示，将客户引入Chewy+计划有助于提升不断增长的客户群体的体验。

“这个客户群体非常忠诚，而像Chewy+这样的计划使我们能够提升产品的可发现性，并引导客户探索、发现，然后吸引他们尝试更多Chewy提供的产品或更广泛的产品和服务，”Singh说。

Chewy在网站体验方面的投资已经得到了消费者的认可。根据美国顾客满意度指数，该公司在过去三年中一直保持着在线零售商顾客满意度排名第一的位置。