沃尔玛携手OpenAI开展员工培训

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这家大型零售商计划于2026年与ChatGPT背后的公司合作，推出针对员工的AI认证课程。

沃尔玛与OpenAI合作，为美国一线和办公室员工开发了一个定制化的AI认证项目，这是沃尔玛首席人才官多娜·莫里斯在周四的一份声明中透露的。

这位高管表示，该认证课程将于2026年推出，尽管员工目前可以通过零售商的“Live Better U”教育福利获得一些与AI相关的培训。

沃尔玛表示，这是其投入近10亿美元进行技能培训至2026年的努力之一。

全球最大的零售商之一与领先的AI科技公司携手合作，标志着零售业的重大时刻。

“零售的未来不会仅仅由技术定义——它将由那些知道如何使用它的人来定义，”沃尔玛美国总裁兼首席执行官约翰·富纳在周四的LinkedIn帖子中写道。“通过将AI培训直接带给我们的员工，我们将使我们的员工充分利用AI技术的优势——给他们需要的技能，让他们能够重写规则，塑造零售的未来。”

这条消息是沃尔玛近期一系列AI相关更新的一部分。

7月份，这家大型零售商推出了一项统一的公司级AI框架，围绕四个“超级代理”展开。这些代理（旨在支持各种业务接触点并减少用户困惑）包括：6月推出的面向客户的Sparky代理；为供应商、广告商和销售商设计的合作伙伴代理Marty；以商店为中心的员工代理；以及为公司技术开发者设计的代理。

更新后的框架与沃尔玛宣布任命前Instacart高管丹尼尔·丹克特担任AI加速、产品设计和执行副总裁的消息相吻合。

目前，AI采用的积极财务影响在沃尔玛尚未产生结果。

“在AI方面，我认为它还没有提升我们的总收入，”沃尔玛总裁兼首席执行官道格·麦克米伦在8月份的一次财报电话会议上告诉分析师。“我认为这还处于非常早期阶段。但正如我提到的，我对路线图感到兴奋。鉴于我们的商品组合增长以及我们在技术和丹尼尔即将担任的工作方面的能力，我认为前方等待我们的将是非常激动人心的。”

上个月，该公司第二季度的业绩显示，收入同比增长4.8%，达到1774亿美元。沃尔玛合并净收入增长了51.8%，达到约720亿美元，该零售商上调了全年指引。然而，美国的新全球贸易政策开始显示出一些影响，麦克米伦告诉分析师，随着沃尔玛以新的关税率补充库存，该公司每周的成本都在增加。