如何通过令人捧腹的优惠活动迎接J.C. Penney的假日季

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营销总监Marisa Thalberg探讨了在经济不确定性的背景下，营销人员如何吸引节日购物者的策略。

J.C. Penney于周四推出了其“超级大交易”活动的第三季，提前开启了假日季。据姐妹出版物《营销潜水》报道，像去年一样，这家零售商在亚马逊Prime Video的“周四夜足球”期间启动了该活动，并在圣诞节前的每个周四在该流媒体平台的比赛日节目中揭晓一项新交易。

这家百货连锁店认为其新交易非常好笑，以至于每个促销活动都将首次亮相一个独立的广告位，广告位中实际上有喜剧演员在J.C. Penney商店转变为喜剧俱乐部中对产品进行即兴发挥。此次活动是在公司内部制作的，共有13个原创广告位，由回归的品牌大使沙奎尔·奥尼尔主持。

J.C. Penney的母公司Catalyst Brands执行副总裁兼首席客户和营销官玛丽萨·索尔伯格在9月10日的一次直播活动中表示：“每周，我们都会有一位不同的喜剧演员进行一个短小精悍的表演，这是源于现实世界的观察幽默，它如此普遍地与我们家里的日常生活、我们的生活和我们的衣橱息息相关。”

随着“超级大交易”的回归，J.C. Penney本周还推出了一款由传奇设计师品牌Bob Mackie设计的独家系列，旨在以低价提供好莱坞魅力。该系列随着Mackie设计被流行歌星泰勒·斯威夫特和萨布丽娜·卡彭特所接受，对于一家试图重新在文化中占据一席之地的零售商来说，时机恰到好处。

索尔伯格于今年1月正式加入Catalyst Brands，她积极推广J.C. Penney，该公司正在实施一项价值10亿美元的转型计划。这位高管在由《营销潜水》、《零售潜水》和《供应链潜水》共同举办的虚拟活动中讨论了她的努力，以及营销人员如何在经济不确定性中吸引假日购物者。

编辑注：以下问答摘自虚拟活动期间的一次更广泛的对话，并已编辑以增强清晰度和简洁性。您可以通过此处注册观看整个活动的重播。

玛丽萨·索尔伯格：我们都阅读了这些报告，获取了最好的宏观经济数据和零售数据。但无论如何，你只是拥有所有最好的直觉和数据驱动的方法来赢得比赛，从这个意义上说，我不认为这会实质性地改变你的游戏计划。

我必须提到，由于关税的意外压力，每个零售商都感受到了额外的压力，这确实在商业中创造了一个全新的不适和紧张程度。试图应对这种情况，我们总是希望把客户放在我们的思考首位。

作为一名营销人员，连同你的其他业务伙伴，你必须考虑应对季节的不同节奏，考虑人们可能在哪里提前消费，他们可能在哪里实际上会推迟消费，直到最后，然后只是通过这个阶段。

这对我来说尤其深刻，当我第一次从奢侈品美妆转向快餐，成为塔可钟的首席营销官时。这让我清醒而重要，理解了真正的美国人如何生活——许多人真正是靠薪水过活——有人实际上可能要在几加仑汽油和买一些玉米卷之间做出决定，这是更多的人的现实。

如果你面向大众营销，你必须与这一点保持联系。我认为有时候，特别是如果我们陷入我们的小沿海营销世界，很容易忘记人们能负担得起什么和想要什么之间有深刻的差异。我试图永远不要忘记这一点。

人们想要的是没有妥协的价值，而价值不仅仅是价格。价格只是价值的一个方面。如果价值仅仅是一个价格维度，人们不会购买爱马仕的Birkin手袋。有时我们实际上忘记了这一点。

对我来说，营销中的真正等式，J.C. Penney的价值，是我所说的那一记重拳：首先，我想用我们拥有的东西让他们感到震撼[然后]事实上我们真的帮助你在比它们应有的成本低得多的价格购买这些商品。对我来说，这是一个价值主张。

你必须采取一种无媒体偏好的方法，并让你的洞察力引导你[找到]你今天拥有的客户，以及你将如何继续与他们接触。吸引新客户的机会在哪里？这些可能并不完全等同于渠道策略。

当我谈到现代媒体时，我会给你一个无媒体偏好的例子。直接邮件确实对我们的一些客户有效，所以我有责任将其纳入我的策略。这并不意味着这是我们做的主要事情，或者我们为所有人做，但这意味着它是我们组合的一部分。同时，不在TikTok上做广告并不是我们如何接触我们希望纳入客户群中的年轻新兴客户的责任。

当我们谈到在媒体渠道的整个范围内进行操作时，我喜欢我们如何在社交平台上越来越多地出现。我们一直在更多地依靠音频。我们一直在整合到播客中，我们在Reddit上做营销。衡量标准仍然是我们所有首席营销官都希望达到的地方的一个棘手问题。但无论如何，能够策划一个综合性的计划，就像说很多不同的音符一样，不仅仅是一个好主意，这是必不可少的。

对我来说，很难将其缩减为一点，而且我不认为这在这个阶段是特别针对假期的。这更多的是关于思考营销和商业如何通过人工智能进行转型。

在2000年代初的数字和社交媒体中，这是真的：你必须有信心，你必须谦虚。没有人知道一切，你必须好奇、学习和尝试。我认为创意转型肯定是我们关注的重点之一，但它将触及很多方方面面。它已经影响到了我们思考媒体的方式。它甚至将影响到我们在假日期间进行的现实世界的物理活动。

我不认为这会立即对消费者来说非常明显，这是可以的。我认为这更多的是关于如何真正聪明地思考它如何影响我们的业务能力和完成工作。