Chewy立志将Chewy+打造成为最顶尖的宠物会员计划。

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“我们将这个项目视为类似于亚马逊Prime会员、Costco会员资格或Walmart+的会员服务，提供相似的好处和回报，”首席执行官Sumit Singh表示。

CEO Sumit Singh在周三举行的2025年第二季度财报电话会议中表示，Chewy的付费Chewy+会员计划正在“迅速增强”，并在7月份的月销售额中占到了3%。

据Singh介绍，与普通用户相比，Chewy+会员更频繁地使用Chewy的应用和自动发货服务，并且在他们的订单中包含了更多商品。

“我们将这个计划定位为类似于亚马逊Prime、Costco会员或Walmart+的会员服务，具有相似的利益和回报，”Singh在电话会议中说。“因此，我们的任务是将其打造成行业中最优秀的宠物会员计划。”

Singh表示，Chewy正在努力促进Chewy+的增长，同时尽量减少在广告上的支出，方法是将Chewy+介绍给现有购物者，而不是投资于外部营销活动。

“我们观察到现有Chewy会员积极转变为Chewy+会员，”Singh说。“因此，这项收购的边际成本对我们来说为零或接近于零，而且大部分曝光来自于站内和购物流程体验。”

根据公司财报，2025年第二季度的净销售额同比增长8.6%，达到31亿美元。活跃用户同比增长4.5%，达到2090万，继续保持从2024年第三季度开始的客户体验促进的季度增长势头。

Singh表示，将客户纳入Chewy+计划有助于提升其不断增长的客户群体的体验。

“这个客户群体非常忠诚，而像Chewy+这样的计划使我们能够提升产品和服务被发现的过程，并引导客户探索、发现，进而让他们尝试更多由Chewy提供的商品或更广泛的产品和服务组合，”Singh说。

Chewy在提升网站体验上的投资已经得到了消费者的认可。根据美国顾客满意度指数，该公司在过去三年中一直位居在线零售商客户满意度榜首。