沃尔玛携手OpenAI开展员工培训

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这家大型零售商计划于2026年通过与ChatGPT背后的公司合作，推出一门针对员工的人工智能认证课程。

沃尔玛已与OpenAI合作，为美国一线和办公室员工开发定制化的AI认证项目，这是沃尔玛首席人事官多娜·莫里斯（Donna Morris）在周四的一则声明中透露的。

这位高管表示，该认证课程将于2026年推出，尽管目前员工可以通过零售商的“Live Better U”教育福利接触到一些与AI相关的培训。

沃尔玛表示，这是其到2026年投资近10亿美元进行技能培训计划的一部分。

世界上最大的零售商之一与领先的AI技术公司携手，标志着零售行业的一个重大时刻。

沃尔玛美国总裁兼首席执行官约翰·富纳（John Furner）在周四的LinkedIn帖子中写道：“零售的未来不会仅仅由技术定义——它将由懂得如何使用它的人定义。通过将AI培训直接带给我们的员工，我们将使他们能够最大化利用AI技术带来的益处——为他们提供重新编写游戏规则和塑造零售未来的所需技能。”

这条消息是在沃尔玛近期一系列与AI相关的更新之后发布的。七月份，这家大型零售商推出了一个以四个“超级代理”为中心的统一和公司范围的AI框架。这些代理（旨在支持各种业务接触点和减少用户混淆）包括：六月份推出的面向客户的Sparky代理；为供应商、广告商和卖家设计的合作伙伴代理Marty；以商店为中心的员工代理；以及公司技术开发商的代理。

这个更新后的框架与沃尔玛宣布任命前Instacart高管丹尼尔·丹克特（Daniel Danker）为AI加速、产品和设计执行副总裁的消息相吻合。

目前，AI采纳带来的正面财务影响在沃尔玛还未显现结果。

沃尔玛总裁兼首席执行官道格·麦克米伦（Doug McMillon）在八月份的一次收益电话会议中对分析师表示：“就AI而言，我认为它还没有提升我们的总销售额。我认为这还处于非常初期的阶段。但正如我提到的，我对路线图感到兴奋。考虑到我们现在的产品组合和技术能力，以及丹尼尔将做得非常出色，我认为前方的东西对我们来说真的很令人兴奋。”

上个月，该公司第二季度的业绩显示，收入同比增长4.8%，达到1774亿美元。沃尔玛的合并净收入跃升51.8%，达到约720亿美元，零售商提高了其全年的预测。然而，美国新的全球贸易政策开始产生影响，麦克米伦告诉分析师，随着沃尔玛以新的关税率补充库存，公司每周都看到成本在增加。