Chewy希望将Chewy+打造成为最顶尖的宠物会员计划。

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“我们将这个项目视为类似于亚马逊Prime会员、Costco会员或Walmart+会员的体系，提供相似的利益和回报，”首席执行官Sumit Singh表示。

Chewy的付费Chewy+会员计划正在“迅速增强”，并在2025年7月的月度销售额中占比达到了3%，CEO Sumit Singh在周三的Q2 2025财年电话会议中表示。

根据Singh的说法，Chewy+会员相比非会员更频繁地使用Chewy的应用和自动发货服务，而且他们的购买频率更高，订单中包含的商品种类也更多。

“我们认为这个计划与亚马逊Prime、Costco会员资格或Walmart+类似，拥有相似的好处和回报率，”Singh在电话会议中说道。“因此，我们的任务是将其定位为业内最佳的宠物会员计划。”

Singh表示，Chewy正在努力培养Chewy+的增长，同时通过向现有Chewy购物者介绍这一计划而不是投资外部营销活动来最小化广告支出。

“我们看到了现有Chewy会员积极转化为Chewy+会员的良好参与度，”Singh说。“因此，这一获取成本的边际为零或几乎为零，大部分曝光都来自于站内和漏斗购物体验。”

一份公司收益报告显示，2025年第二季度的净销售额同比增长8.6%，达到31亿美元。活跃客户同比增长4.5%，达到2090万，保持了从2024年第三季度开始的由客户体验推动的季度增长势头。

Singh表示，将客户纳入Chewy+计划有助于提升其不断增长的客户群体验。

“这个客户群非常忠诚，而像Chewy+这样的计划使我们能够提升发现过程，让客户探索、发现，然后更加深入地了解Chewy提供的产品和服务集合或更广泛的商品和服务范围，”Singh说。

Chewy在提升网站体验方面的投资已经在消费者中取得了成效。据美国顾客满意度指数（ACSI）显示，该公司在过去三年里一直保持着在线零售商顾客满意度榜首的位置。