沃尔玛借助OpenAI开展员工培训

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这家大型零售商计划在2026年通过与ChatGPT背后的公司合作，为员工推出一门人工智能认证课程。

沃尔玛周四发布的通知显示，该公司已与OpenAI合作，为美国一线和办公室员工开发了一个定制的AI认证项目，这是由沃尔玛首席人才官多娜·莫里斯发布的。这位高管表示，该认证课程将于2026年推出，尽管目前员工可以通过零售商的“Live Better U”教育福利获得一些与AI相关的培训。

沃尔玛表示，这是其投入近10亿美元进行技能培训至2026年努力的一部分。

世界最大零售商之一与领先的AI技术公司携手，标志着零售行业的一个重要时刻。

“零售的未来不会仅仅由技术来定义——它将由那些懂得如何使用它的人来定义，”沃尔玛美国总裁兼首席执行官约翰·富纳在周四的LinkedIn帖子中写道。“通过将AI培训直接带给我们的员工，我们将使他们能够最大化利用AI技术的益处——为他们提供重写游戏规则和塑造零售未来的技能。”

这一消息是在沃尔玛最近一系列与AI相关的更新之后发布的。7月份，这家大型零售商推出了一个以四个“超级代理”为中心的统一和公司级AI框架。这些代理（旨在支持各种业务接触点并减少用户困惑）包括：6月推出的面向客户的Sparky代理；面向供应商、广告商和销售商的伙伴代理Marty；一个以店铺为中心的员工代理；以及一个面向公司技术开发者的代理。

这个新框架与沃尔玛宣布任命前Instacart高管丹尼尔·丹克尔为AI加速、产品和设计执行副总裁的消息同时发布。

目前，AI采用带来的积极财务影响在沃尔玛尚未产生结果。

“在AI方面，我认为它还没有提升我们的销售额，”沃尔玛总裁兼首席执行官道格·麦克米伦在8月份的一次财报电话会议中对分析师说。“我认为这还处于初期阶段。但正如我提到的，我对路线图感到兴奋。考虑到我们的商品组合增长以及我们在技术和丹尼尔即将承担的伟大工作中所拥有的能力，我认为未来对我们来说是非常激动人心的。”

该公司上个月发布的第二季度结果显示，收入同比增长4.8%，达到1774亿美元。沃尔玛的合并净收入增长了51.8%，达到约720亿美元，零售商上调了全年预期。然而，美国新的全球贸易政策开始显现一些影响，麦克米伦告诉分析师，随着沃尔玛以新的关税率补充库存，公司每周都看到了成本的增加。