Chewy立志将Chewy+打造成最顶尖的宠物会员计划。

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“我们将这个项目视为类似于亚马逊Prime会员、Costco会员或Walmart+的会员资格，拥有相似的好处和回报，”首席执行官Sumit Singh表示。

Chewy的付费Chewy+会员计划正在“迅速增长”，在2025年7月的月度销售额中占比达到3%，CEO Sumit Singh在周三的Q2 2025财报电话会议中表示。

Singh表示，与普通会员相比，Chewy+会员更频繁地使用Chewy的应用和自动补货服务，并且他们购买商品的频率更高，每次订单中包含的商品种类也更多。

“我们认为这个计划与亚马逊Prime、Costco会员或Walmart+类似，具有相似的好处和回报率，”Singh在电话会议中说道。“因此，我们的任务是将其定位为行业中最优秀的宠物会员计划。”

根据Singh的说法，Chewy正致力于在减少广告支出的同时，通过向现有Chewy购物者推广Chewy+，来促进Chewy+的增长。

“我们看到现有Chewy会员中有很大一部分转化成了Chewy+会员，”Singh说。“因此，这一收购的边际成本对我们来说为零或几乎为零，大部分的曝光都来自于网站和购物流程的体验。”

根据公司财报，2025年第二季度净销售额同比增长8.6%，达到31亿美元。活跃客户同比增长4.5%，达到2090万，保持了从2024年第三季度开始的客户体验提升的季度增长势头。

Singh表示，将客户引入Chewy+计划有助于改善其不断增长的客户群体的体验。

“这个客户群体非常忠诚，而像Chewy+这样的计划使我们能够增强可发现性，让客户探索、发现，并最终吸引他们尝试更多Chewy提供的产品或服务组合，”Singh说。

Chewy在网站体验方面的投资已经得到了消费者的认可。根据美国顾客满意度指数，该公司在过去三年里一直位居在线零售商客户满意度榜首。