Chewy 希望将 Chewy+ 打造成为业内领先的宠物会员计划。

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CEO Sumit Singh表示：“我们将这个项目与亚马逊Prime会员服务、Costco会员资格或沃尔玛+会员服务相提并论，它们具有相似的好处和回报。”

CEO Sumit Singh在周三举行的2025年第二季度业绩电话会议上表示，Chewy的付费Chewy+会员计划“正迅速增长”，并在7月份的月销售额中占据了3%的比例。

Singh表示，与普通用户相比，Chewy+会员更多地使用Chewy的应用程序和自动送货服务，而且他们的购买频率更高，订单中包含的商品也更多。

在电话会议中，Singh说：“我们将此计划定位为类似于亚马逊Prime、Costco会员资格或Walmart+的会员服务，具有类似的好处和回报。因此，我们的任务是将它定位为行业内最佳的宠物会员计划。”

根据Singh的说法，Chewy正在努力培育Chewy+的增长，同时通过向现有Chewy购物者介绍该计划而非投入外部营销努力来最小化广告支出。

“我们看到现有Chewy会员中有很好的参与度，转变成Chewy+会员，”Singh说。“因此，对于我们的收购成本边际为零或几乎为零，大部分曝光都是由现场和漏斗购物体验提供的。”

根据公司业绩报告，2025年第二季度的净销售额同比增长8.6%，达到31亿美元。活跃客户同比增长4.5%，达到2090万，继续保持从2024年第三季度开始客户体验提升的季度增长势头。

Singh表示，将客户纳入Chewy+计划有助于改善其不断增长的客户群体的体验。

“这个客户群体非常忠诚，而像Chewy+这样的计划使我们能够增强发现过程，让客户探索、发现，并最终吸引更多由Chewy提供的商品或更广泛的产品和服务组合，”Singh说。

Chewy在网站体验方面的投资已经得到了消费者的认可。根据美国客户满意度指数，该公司在过去三年中一直保持在线零售商客户满意度排名第一的位置。